to read complaints and reviews, or file yours.Kargoda Hasar Gören Siparişim Yüzünden Mağdur Oldum
Rossmann internet sitesinden ilk kez sipariş verdim. Siparişim de kargoda hasar gördüğü gerekçesiyle tarafıma ulaşmadan iade edildi. Bu süreçte fazlaca mağduriyet yaşadım.
Yaklaşık 1 haftadır ihtiyacım olan ürünleri kampanyalı aldım bekliyordum, ancak sürekli kargodan hasar nedeniyle iade edildiği bilgisini alıyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, görüştüğümde tekrardan kampanyalı ürün alamayacağımı belirttiler. Ücret iadesi yapacaklarını söylediler. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Serap Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Mağduriyetimin karşılanmasını ve siparişlerimi istiyorum para iadesi istemiyorum
Merhaba 26.11.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Nurdan ama gerçekleştirdiğimiz görüşme sonrasında hediye çeki tanımlanmasına karar verildi fakat 2 gün oldu hediye çeki tanımlanması ile ilgili geri dönüş yok
