Etiketsiz Ürünlerde Aşırı Ücret Talebi Ve Saygısız Personel Yaklaşımı

İstanbul Terminal’deki mağazanızda bugün kızım vücut için at kılı fırçası almak isterken kasada oldukça rahatsız edici bir durum yaşamış. Kızım alışverişini yaptıktan sonra ben dışarı çıkmıştım, kasada ise ürünlerin üzerinde fiyat olmadığını söyleyip fırçaları yerinden çıkarmışlar ve ardından olması gerekenden fazla ücret talep etmişler.

Durumu fark edince kasadaki görevliyle birlikte reyona gidip fişi göstermiş. Kızım “Müşteri her zaman haklıdır” diyerek durumu sakin şekilde izah etmeye çalışmasına rağmen, fiş incelendikten sonra başka bir bey çağrılmış ve gelen kişi reyondaki bütün fırçaları alıp en yüksek fiyatlı fişin olduğu yere koymuş. Bu davranış hem şeffaflıktan uzak hem de müşteriyi küçük düşüren, saygısızca bir yaklaşım olmuştur.

Ben burada özellikle personelin tutumunu, yapılan bu ayıbı şikayet ediyorum. Personellerinizin müşteriye karşı daha saygılı ve özenli davranması, fiyatlandırma konusunda da açık ve düzenli bir sistem oluşturulmasını talep ediyorum.