Etiket Fiyatı Ve Kasa Fiyatı Arasındaki Şok Fark

Yaklaşık iki hafta önce, 13 Nisan Pazartesi günü Kuşadası Akkuş Neo AVM’deki Rossmann mağazasına Philips marka bir sakal makinesi almak için gittim. Reyonda ürünü bulduğumda etiket fiyatı 1.199 TL olarak görünüyordu. Bu ürüne ek olarak birkaç ürün daha alıp kasaya geçtiğimde, kasiyer ürünün fiyatını 2.599 TL olarak geçirdi.

Etikette farklı bir fiyat yazdığını söyleyip rica edince kasiyer etiketi kontrol etmek için reyon tarafına gitti, etiketi söküp getirdi ve cihazdan okuttu. Daha sonra “yöneticimi çağırayım” dedi ve A*** Bey diye seslendi. Bu sırada kasada başka çalışan olmadığı için kasa önünde de birikme oldu. Bir süre sonra yönetici olduğunu belirten kişi geldi, o da ürünü cihazdan okuttu ve ürünün bittiğini, başka ürün dizildiğini ama etiketin değiştirilmediğini söyledi.

Ben bu açıklamayı kabul etmeyerek uzatmak istemedim, aldığım tüm ürünleri bırakıp hiçbirini almadan mağazadan çıktım ve aynı ürünü gidip Media Markt’tan satın aldım. Rossmann’ın beni kaybetmesi marka için büyük bir olay olmayabilir ama benim için Rossmann defteri burada kapandı.

Bu şikayeti, özellikle bu mağazada ve genel olarak Rossmann mağazalarında raf–etiket fiyatlarının daha dikkatli kontrol edilmesi ve sorumlu personelin uyarılması için yazıyorum. Benim yaşadığım gibi, etiket ile kasa fiyatı arasındaki bu tür farklar nedeniyle başka müşterilerin mağdur olmamasını istiyorum.