Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33877294

Eksik Ve Hasarlı Teslimat Sonrası İlgisizlik

Eksik Ve Hasarlı Teslimat Sonrası İlgisizlik
Eksik Ve Hasarlı Teslimat Sonrası İlgisizlik
profile
Gültekin
Rossmann
07 Ekim 2025 05:16
277

Rossmann online'dan RSO 101358296 sipariş numarası ile 01.10.2025 tarihinde 5000 TL tutarında ürün siparişi verdim. Ürünler, gecikmeli olarak 04.10.2025 Cumartesi günü Kolay Gelsin adlı kargo şirketi tarafından teslim edildi. Kolinin bandı bıçak ile yarıya kadar kesilmişti ve tarafıma bilgi verilmeden, teslim kodu gönderilmeden, kapı zili çalınmadan kapı önüne bırakılmıştı. Daha sonra telefonuma ürünlerin teslim edildiğine dair SMS de gelmedi. Kapıyı açtığımda koli kapı önüne bırakılmıştı.
Koliyi kontrol ettiğimde, koli bandının yarıya kadar bıçakla düzgünce kesildiğini ve büyük ihtimalle içinden ürün alındığını fark ettim. Hemen hem Kolay Gelsin kargo şirketine hem de Rossmann müşteri hizmetlerine, kolinin fotoğraflarını da içeren hem yazılı hem de telefon ile durumu bildirdim ve her iki firmada da kayıt açıldı.
Rossmann'ın büyük bir sorumsuzluğu olarak, ürünlerin güvenliği için güvenlik bandı kolinin üst kısmına yapıştırılmamıştı. Diğer siparişimdeki kolinin dört bir tarafında kırmızı güvenlik bandı bulunmaktaydı.
Aradan üç gün geçmesine rağmen Rossmann ve Kolay Gelsin kargo şirketinden kimse arayıp bilgi vermedi.
Koliyi açmadım, içindeki ürünlerden eksik olan var mı tespit etmedim. Bu durumu da bildirdiğim halde kimse ilgilenmiyor.
Benim muhatabım Rossmann firması. Eğer koli içinden alınan ve bana eksik ürün olarak teslim edilen ürünler varsa, ücretinin ödenmesini ve bilgi verilmesini istiyorum.

Rossmann Logo
Rossmann
07 Ekim 2025 10:50 (Şikayetten 5 saat sonra)
Rossmann Logo
Rossmann
08 Ekim 2025 12:51

Merhaba 8.10.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Rossmann Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözmüyor

profile
Merve
Rossmann
30 Temmuz 2025 15:01
419

5.07.2025 tarihinde saat 20:41'de, RSO101198544 numaralı siparişim ile 12 adet ürün aldım. Ancak bugün 30 Temmuz olmasına rağmen siparişimle ilgili hiçbir işlem başlatılmadı. 3 gündür Rossmann’ı arıyorum, ancak bana tatmin edici cevaplar verilmiyor. Siparişimin Kolay Gelsin kargo firmasına teslim ed...

rossmann-siparisim-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-sorunu-cozmuyor-1.pdf

Eksik Ürünler Ve İletişim Sorunları

profile
Ecem
Rossmann
12 Ekim 2024 15:30
550

01.10.2024 tarihinde Rossmann online mağazasından RSO100805598 sipariş numarasıyla yapmış olduğum alışverişten 05.10.2024 tarihinde teslim aldığım ürünlerimin 2 adeti eksik çıktı. Kargoyu cumartesi günü aldım, hafta sonuydu. Pazartesi müşteri hizmetlerini aradım, 72 saat içinde dönüş yapılacak dendi...

Eksik Ürünler Ve İletişim Sorunları
Eksik Ürünler Ve İletişim Sorunları
1 Destek

Teslimat Adresim Kabul Edildi, Kargom Şubede Bekletiliyor!

profile
Demet
Rossmann
11 Ekim 2025 15:51
289

6 Ekim 2025 tarihinde Rossmann online mağazasından rso101373953 numaralı siparişi verdim ve toplamda 1.764,90 TL ödeme yaptım. Siparişi oluştururken adresime teslimat yapılacağı belirtiliyordu. Ancak kargo firması (Kolay Gelsin) siparişimi adresime getirmek yerine, teslimat bölgesi dışında olduğumu ...

1
Barış sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim 9 Gündür Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
Barış
Rossmann
14 Ekim 2025 11:02
344

05.10.2025 tarihinde Rossmann online mağazasından 1.574 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: rso101370577). Siparişim, kolay gelsin kargo firmasıyla gönderildi (Kargo Takip No: 253924706926) ancak aradan geçen 9 güne rağmen teslim edilmedi. Her gün hem kargo firmasını hem de Rossmann müşteri...

Öne Çıkan Konular
Rossmann müşteri hizmetleri Rossmann kargo Rossmann eksik ürün Rossmann kod Rossmann kayıt
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Güven Skoru