to read complaints and reviews, or file yours. 
Rossmann'dan yaptığım alışverişim Nkolay kargoya teslim edildi fakat Rossmann adres bilgilerimi eksik ilettiği için kargom teslim edilemiyormuş ve iade durumuna düştü. Nkolay kargo şirketini aradığımda Rossmann'ı arayıp onlarla çözebileceğimi, eğer bilgilerimi güncelleyip iletirlerse kargomu tekrardan sevkiyata çıkartabileceklerini söylediler. Konuyla ilgili zaten ulaşılması zor olan Rossmann'a ulaştığımda ise bir müşteri temsilcisi yüzüme kapattı. Diğeri ise şikayetimi dinlemeden yapacak bir şeyi olmadığını söyledi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım için bir şikayet kaydı oluşturmasını rica ettim, en azından bir kayıt numaram olsun diye. Onu da ısrarla oluşturmak istemedi. Sonunda zoraki bir şekilde oluşturdu. 281916 numaralı şikayetimde de belirttiğim gibi ben ürünlerimin iadesini, para iadesini istemiyorum. Hem ücret iadem kampanyalardan sonra yapılacağı için orada bir mağduriyet yaşayacağım ya da daha iadem gelmeden tekrar bir bütçe ayırıp alışveriş yapmam lazım ki fakat ürünlerin hepsi yok, çoğu stokta yok durumda. Hem de buradan mağduriyet yaşıyorum. Bir de zaman kaybı yaşıyorum. Ürünlerimin olduğu kargonun tekrar dağıtıma çıkmasını istiyorum. Ve ben hızlı kargo olması adına ekstra bir de kargo ücreti ödedim, onun iadesini bile alamıyor olacağım. Mağduriyetimin Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmeden Rossmann tarafından çözülmesini talep ediyorum.
Rossmann firmasının online sitesinden 25 Temmuz tarihinde alışveriş yaptım. Fakat firma kargo yoğunluğundan ürünleri bir türlü çıkarmadı. Bu arada sürekli firmayı aradım, çözüm bulamadık. En son 5 Ağustos tarihinde aradığımda kargoya verildi denildi. Aynı gün Kargomsende firmasından ürünleri teslim ...
23.09 tarihinde Rossmann online üzerinden yapmış olduğum 4 adet siparişim dün kargoya verildi. Bugün daha kargo adrese ulaşmadan iade edildiğini görüyorum. Bana hiçbir bilgi vermeden neye istinaden iade ediyorsunuz? Görüyorum bu konuda bir sürü şikayet oluşmuş. Çağrı merkezleriyle konuştuğumda ürün ...
Rossmann'dan yüzde 60'lık indirim kampanyasından yaklaşık olarak toplam 4.000 TL'lik ürünleri 1.800 TL'ye aldım. Bir buçuk hafta bekledim. Dün gelmesi gereken siparişim elime ulaştırılmadı. Hiçbir şekilde ne Rossmann'dan ne de anlaşmalı kargo şirketinden bir geri bildirim alabildim. Kendim kargo şir...
11 Ekim'de hiç kullanmadığım açmadığım ürünleri faturalarıyla iade zamanı geçmeden iade için anlaşmalı kargoyla Rossmann'a yolladım. Hala Rossmann para iadesi yapmadı. Hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Mail ve bilgilendirme mesajı bile bana gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda dalga geçercesine ür...
22.10.2024 tarihinde Rossmann sitesinden yapmış olduğum siparişim 31.10.2024 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kutuyu açtığımda 1 adet ürünümün eksik gönderildiğini tespit ettim hemen müşteri temsilcisi ile görüştüm. Temsilci bana kamera kayıtları incelendikten sonra tarafıma dönüleceğini söyledi. B...
Yorumlar