Rossmann depo müşteri hizmetleri

Rossmann Türkiye internet sitesi üzerinden verdiğim rso101593775 numaralı siparişe ilişkin tarafıma yalnızca “kargoya verildi” şeklinde otomatik bir SMS iletildi. Ancak kargom teslim edilmediği gibi, herhangi bir gecikme, sorun ya da iptal bilgisi de bana bildirilmedi. Ürünlerin sözde kargoda hasar ...

Rossmann’ın kendi web sitesi üzerinden 28 Aralık tarihinde online sipariş oluşturdum. Siparişimin Hepsijet kargoya teslim edildiğine dair SMS bilgilendirmesi aldım. Daha sonra Hepsijet’in web sitesinden takip yaptığımda gönderinin, “hasarlı ürün gönderimi” gerekçesiyle kargo firması tarafından iptal...

29.11.2025 tarihinde Rossmann’ın kendi internet sitesi üzerinden kredi kartımla tek çekim olarak 1.047,90 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim Hepsijet firmasıyla tarafıma ulaştırılmadan, “koli hasarlı” gerekçesiyle depoya iade edilmiş. 02.12.2025 tarihinde kargo takibini kontrol ettiğimde sipa...

11 Ekim tarihinde Rossmann online mağazadan rso101386234 numaralı siparişimle ilgili olarak yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Siparişimdeki ürünler hasarlı olduğu için depodan iade edildi, fakat bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Buna rağmen yaklaşık bir aydır tarafıma herhangi bir bil...

4 Ekim'de Rossmann online mağazadan rso101368240 numaralı siparişimde ped, temizleyici, çöp poşeti gibi ürünler satın aldım. Ancak ürünlerim tarafıma hiç teslim edilmedi. Sipariş takibini yaptığımda ürünlerin Aydın'a teslim edildiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünlerin ...

19.08.2025 tarihinde Rossmann’dan 1670 TL tutarında, 22.08.2025 tarihinde ise 1685 TL tutarında olmak üzere iki kez sipariş verdim. Teslimat adresi olarak çalıştığım hastaneyi belirtmiştim. İlk siparişim, adres bilgilerim tam olmadığı gerekçesiyle iptal edildi. Ardından, adresimi istenildiği şekilde...

11.08.2025 tarihinde Rossmann internet sitesinden RSO101262654 numaralı siparişimle toplam 312,90 TL tutarında, banka kartı ile ödeme yaparak diş yapıştırıcısı siparişi verdim. Siparişim günlerce “hazırlanıyor” olarak görünüyordu. Bugün, 18.08.2025 tarihinde çağrı merkezini aradığımda ürünün depoda ...

31.07.2025 tarihinde Rossmann online mağazasından RSO101244822 numaralı siparişimle toplam 429 TL ödeme yaparak beş parça ürün siparişi verdim. Kargo takibine göre tüm ürünlerin teslim edildiği yazıyordu, ancak tarafıma sadece 2 ürün ulaştı ve bu ürünlerden biri de yanlış gönderildi. Krem sipariş et...

Hepsiburada üzerinden verdiğim 4194957947 numaralı siparişimi, iade koduyla birlikte Hepsijet firmasına bizzat teslim ettim. İade ettiğim ürünler arasında Rossmann markasına ait ağırlıklı olarak şampuan, bakım ve temizlik ürünleri vardı. Ürünleri göndermeden önce hepsinin durumu hakkında detaylı fot...

+5

Zaman ayıramadığım için mağazaya gidip almak istemedim, online’dan sipariş verdim ancak pişman ettiler. Gerçekten Rossmann online pişmanlıkmış. Ürün teslim edildi denildi, elime ürün falan ulaşmadı. Eve sordurdum, iş yeri adresime sordurdum, yok. Müşteri hizmetlerini aradım, 'Aaa ürününüz teslim edi...

Sipariş numaram: RSO101063034 Sipariş tutarım: 2.339,90 TL Ürünlerin bana iki koli şeklinde, 4 Nisan'da teslim edilmesi gerekiyordu. Kurye, kolilerden birinde sıvı sızıntısı tespit ettiğini ve siparişi tek koli olarak teslim edemeyeceğini belirterek kargoları iadeye göndereceğini bildiren bir mesaj ...

Ocak ayında RSO100925827 kodlu verdiğim Rossmann siparişimde gelen 3 üründen 2si hatalı /kusurlu olarak geldi. Everyday beautynin kaş ve kirpik serumu akmış, isana markasının 24h pure niacinamide kreminin ise koruma bandı açılmış olarak geldi. Kutuyu kontrol ettiğimde İstanbul adresli toplama/iade d...

Rossmann ürünüm bana ulaşmadan iade sürecine girdi. 06-01-2025 tarihinde iade başladı. Ankara'dan İstanbul'a gitme süresi 09-01-2025. Tuzla'da beklediği söyleniyor. Bugün ayın 14, Tuzla'dan Rossmann depoya ya da her nereye gidiyorsa ürün gidemiyor. Aradığımda 'ilgileniyoruz' diyorlar, sadece bugün a...

RSO100889950 numaralı 9 aralıkta sipariş ettiğim kargom kargoya verildi. Görünüyor ama kargo firması bizde böyle bir kargo görünmüyor diyor. Rossmann müşteri hizmetlerini 3gündür arıyorum her seferinde konuyu depomuza ilettim deyip konuyu kapatıyorlar. Bir çözüm sunmuyorlar. Kargom kaybolmuş ne yapa...

Siparişiniz #RSO100880243 Bu sipariş için on gün bekledim ve (işe yaramaz) taşıyıcıyı güncellemeler için kontrol ediyordum... 'yolda' olarak işaretlenmişti... Ve şimdi aniden Rossmann'a geri gönderiliyor! Bana teslim etmeyi bile denemediler... Üç siparişte siparişimi almadığım ikinci sefer bu ve bu...

11.11.2024 saat:12:34 te Rossmann uygulamasından RSO100860285 sipariş numarası ile 6 farklı üründen birkaç adet olmak üzere sipariş oluşturdum. Bugün siparişimin hiçbir bilgi verilmeden iptal edildiğini görüntüledim. Müşteri temsilcisi ile görüşüp bilgi almak istediğimde, stok olmayabilir, ambalajda...

Rossmann marketten 13 Ekimde alışveriş yaptım, yaparken ürünlerimin kampanya dolayısıyla geç geleceği yazıyordu. Bu süre 10 gündü. 29 Ekim'de bu şikayeti oluşturuyorum ve ürünlerim ortada yok, arıyorum depodan çıkmamış, paketlenmemiş biz depodan ne zaman çıkacak bilemeyiz diye azarlar gibi konuşup k...

09.09.24 tarihinde Rossman.com.tr sitesi üzerinden vermiş olduğum iki adet parfüm siparişim, jelatini açık bir şekilde iki ürün de bariz bir biçimde fazlaca kullanılmış olarak, tahminim üzerine tester ürünler gönderildi. Sayısız kez gerek mail gerek telefon yoluyla müşteri hizmetlerine ulaşmama rağm...