to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürünler İçin Ücret İadesi Yapılmıyor
Rossmann online mağazasından rso101395032 numaralı siparişimle Idenwelt manikür seti ve şarjlı tornavida seti satın aldım. Ancak aynı ürünleri mağazada bulduğum için online alışverişimi iade etmek istedim ve ürünleri, iade kodu oluşturarak 18.10.2025 tarihinde geri gönderdim. Kargomun 20.10.2025 tarihinde iade deposuna ulaştığı sistemde görünmektedir.
O tarihten bu yana müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, her seferinde “Aciliyetinizi bildiriyoruz, size geri dönüş sağlanacaktır.” şeklinde yanıt alıyorum. Ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Toplam 1.102,90 TL tutarındaki iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba Füsun Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Sorunum çözümlendi. Teşekkür ederim
Teşekkür ederim
Merhaba, 27.11.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Saygılarımızla.
