to read complaints and reviews, or file yours. 
Rossmann üzerinden satın aldığım ürünüm, Kolay Gelsin kargo ile tarafıma gönderildi. Kargomun tahmini teslimat tarihi 4 Mart olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın ürünüm henüz teslim edilmedi ve bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı ya da arama yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun Afyon iline geldiği, ancak Emirdağ ilçesine dağıtıma çıkarılmadığı söylendi. İlçede yaşıyor olmama rağmen ürünüm bir haftadır depoda bekletiliyor ve nerede olduğu, ne zaman dağıtıma çıkacağı konusunda net bir bilgi alamıyorum.
Ürünümün daha fazla bekletilmeden acilen dağıtıma çıkarılıp Emirdağ’daki adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
7 Şubat’ta Rossmann üzerinden makyaj temizleme suyu ve deodorant krem içeren yaklaşık 400 TL tutarında bir sipariş verdim. 10 Şubat’ta kargomun yola çıktığına dair bilgi gelirken, 11 Şubat’ta Kolay Gelsin tarafından ürünlerimin hasar aldığına ilişkin SMS aldım. Gönderinin Kolay Gelsin takip numarası...
Kolay gelsin firmasının üç gün önce teslim etmesi gereken Rossmann siparişimi teslim etmedi. Süreç boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aradım; süre...
1 Ekim’de Rossmann mobil uygulaması üzerinden rso101359298 numaralı siparişi verdim. Siparişimle ilgili herhangi bir teslimat veya iade bildirimi almadım. Siparişimin durumunu kontrol etmek için tarafıma iletilen Kolay Gelsin takip linkine tıkladığımda, 7 Ekim tarihinde ürünlerin iade edildiğini gör...
Kolay Gelsin Kargo ile Rossmann’dan sipariş ettiğim kişisel bakım ürünlerimin teslimatında bugün çok sıkıntılı bir süreç yaşadım. Kargomun teslimat adresini açık ve net bir şekilde yazmış olmama rağmen, kurye ürünümü bu adres dışında başka bir adrese teslim etmek istemiş. Kurye ile yaptığım telefon...
Yorumlar