Emirdağ’da Kargonuz Gecikiyor Ve Bilgi Verilmiyor

Rossmann üzerinden satın aldığım ürünüm, Kolay Gelsin kargo ile tarafıma gönderildi. Kargomun tahmini teslimat tarihi 4 Mart olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın ürünüm henüz teslim edilmedi ve bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı ya da arama yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun Afyon iline geldiği, ancak Emirdağ ilçesine dağıtıma çıkarılmadığı söylendi. İlçede yaşıyor olmama rağmen ürünüm bir haftadır depoda bekletiliyor ve nerede olduğu, ne zaman dağıtıma çıkacağı konusunda net bir bilgi alamıyorum.

Ürünümün daha fazla bekletilmeden acilen dağıtıma çıkarılıp Emirdağ’daki adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.