to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Ürün Kokusu Nedeniyle İade Talebi
[Rossmann Müşteri Hizmetleri / Üretici Firma Adı] ’na
Konu: Ürün Bozukluğu ve İade/Değişim Talebi
Sayın Yetkili,
Rossmann Feyzullah Mahallesi Maltepe mağazasından aldığım Naturagen Bromelain 1000 mg 2400 gdu adlı üründe yaşadığım sorunla ilgili şikayetimi ve çözüm talebimi iletmek istiyorum.
Satın almış olduğum bu ürünlerin parti numarası 20.24.01 ve son tüketim tarihi 06.2027 olarak belirtilmiştir. Ayrıca ürün barkodu 8682780741575 şeklindedir. Bu üründen toplamda 6 adet almıştım. Fakat açtığım her pakette, bozuk veya çürümüş bir et kokusuna benzer rahatsız edici bir koku fark ettim. İlk paketi açtığımda kokudan dolayı kullanamadım ve üründe bir sorun olduğunu düşünerek başka paketleri de açtım. Aynı kokunun diğer paketlerde de bulunduğunu gözlemledim.
Satın almış olduğum bu ürünlerin son tüketim tarihine uzun bir süre kalmış olmasına rağmen bu şekilde bir koku problemi ile karşılaşmam, ürünlerin bozulmuş olabileceğini düşündürmektedir. Ancak fişimi kaybettiğim için satın alma tarihim net olarak elimde bulunmamaktadır. Ürünleri kredi kartı ile almış olabileceğimden, eğer gerekirse banka dökümümle de alışverişimi teyit edebilirim.
Yaşamış olduğum bu sorun nedeniyle mağdur oldum ve ürünleri kullanamadım. Bu nedenle ürünler için iade veya değişim talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Saygılarımla,
Merhaba Didem Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Aradılar ama çözüme kavuşturmadılar bilgi bekliyorum
Merhaba Bizimle paylaşmış olduğunuz telefon numarası ve e-posta adresinizden tarafınıza ulaşamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Sürecinizi sizinle birlikte yürütebilmek için bizlere her zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Sorun çözülmedi tarafımı bir kez aradılar müsait olamadığım için açamadım bir daha da aramadılar
Neredeyse bir ay oldu cevap alamıyorum müşteri hizmetlerinden dönüş bekliyorum aradım dönmediler
Uzun sürdü ama çözdüler mağazaya teşekkür ederim
