to read complaints and reviews, or file yours.12 Ağustos 2025 tarihinde Rossmann Kozzy AVM şubesinden Alterra Retinol Effekt Bakuchiol serum (30 ml) satın aldım. Ürün...ün etiketinde büyük puntolarla “%50 indirim” yazıyordu; ancak başındaki “SKT indirimi” uyarısı çok küçük harflerle yazıldığı için fark edemedim. Ürünü açtığımda damlalık aparatının
Rossmann'dan aldığım bakuchiol serum yüzümü ve boynum mahvetti! Ürünü gece yüzüme sürdüm yattım sabah uyandığımda cildim... kaşınıyordu kıpkırmızı olmuştu ve çizikler vardı bu ikinci kez oluyor. Cildimin acısına ve kaşıntısına dayanamayıp kendimi duşa attım direkt yüzüme yatışması için nemlendirici sür
"Nurdan Hanım'a nezaketi ve anlayışı için teşekkür ederim."
"Sorunum hızlı ve etkili bir şekilde çözüldü teşekkürler."
Rossmann mağazasından aldığım serumu kullanamadım. Ürünün fabrikasyon hatası olduğunu düşünmekteyim. Çok zor damlıyor, v...erdiğim para boşa gitti. Lütfen fabrika sorunu varsa yenisiyle değiştirilsin ya da kupon tanımlansın. Bu kadar zorlanarak kullanım olacağını düşünmüyorum.
"Firma tarafından benimle hemen iletişime geçilerek, Bana sorun yaratan ürün değiştirildi fakat üründe alerjen uyarısı olmaması ve tüm ibarelerin almanca olmasının tüketiciyi mağdur etmeye devam edeceğini düşünüyorum. Sorunumun çözüm aşamasında firma temsilcisinin tavrı ve bende şiddetli alerji yaratan ürünü iade almaları tüketiciyi yormadan çözüm odaklı tutum sergilediklerini gösterdi. İçeriğinden emin olduğum ürünlerini almaya devam edeceğim. Teşekkür ederim"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
