Zamanında Bilgilendirilmemiş Geciken Otobüs

25.09.2026 tarihinde Kızıltepe–Afyon hattı için Martur firmasından aldığım 14.44 seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otogara zamanında gelmiş olmama rağmen, seferin 45 dakika rötarlı olacağı bilgisi bana yalnızca sefere 20 dakika kala mesajla iletildi.

Daha sonra Obilet üzerinden gelen mesajla sefer saatimin 15.30’a güncellendiği bildirildi. Buna rağmen güncellenen saatte de otobüs gelmedi ve saat 15.53 olmasına rağmen araç hâlâ otogara ulaşmamıştı. Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de sağlıklı, zamanında ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Yolcunun zamanını ve planlarını bu kadar göz ardı eden bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, bu tür gecikmelerde yolcuların çok daha erken ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesini ve uğradığım mağduriyetin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.