to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Siparişte İki Kez Yanlış Ürün Gönderildi Mağduriyetim Giderilmiyor
Rossmann online mağazasından Kiss marka takma kirpik siparişi verdim. İlk siparişimde, indirim kapsamında olan ürünü yanlış gönderildiği için siparişi iptal edip iade ettim ve durumu müşteri hizmetlerine bildirdim. Sorunun not alındığı söylendi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bugün aynı ürünü tekrar, bu kez indirim olmadan sipariş ettim fakat yine farklı bir ürün gönderildi. Her iki siparişimde de (sipariş numaram: rso101462970) aynı problemle karşılaşmamdan dolayı oldukça mağdur oldum. Toplamda 1400 TL ödeme yaptım ve iade sürecinde herhangi bir sorun yaşanmadı, ancak istediğim ürüne ulaşamıyorum.
Rossmann’dan beklentim, sipariş ettiğim Kiss marka takma kirpiğin tarafıma doğru ve eksiksiz şekilde gönderilmesidir. Sorunun tekrarlamaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Nimet Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba, Bizimle paylaşmış olduğunuz telefon numarası ve e-posta adresinizden tarafınıza ulaşamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
