Yeni Alınan Robot Süpürgenin İlk Günden Su Sızdırma Sorunu

Roborock Q8 Max Pro model robot süpürgeyi yaklaşık 10 gün önce Media Markt Adana Turgut Özal Şubesi’nden satın aldım. Cihazı ilk kullandığım gün, su haznesinden toz haznesine su sızdırdığını fark ettim ve bu sorun o günden beri devam ediyor. Yeni alınmış bir üründe, ilk günden böyle bir problem yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Roborock müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, filtre, ana fırça, yan fırça, su haznesi, toz haznesi gibi parçaların sarf malzeme olarak kabul edildiğini, bu nedenle garanti kapsamı dışında olduğunu ve değişimlerin ücretli yapıldığını ilettiler. Ancak ürünü 15.600 TL bedelle, sigorta ve garanti uzatmayla birlikte toplam 19.600 TL ödeyerek yeni aldım ve ilk günden yaşanan bu sızdırmanın kullanıcı kaynaklı ya da normal bir sarf aşınması olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, ücretli parça değişimi yerine ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Konunun, ürünün ilk günden beri sorunlu olması dikkate alınarak tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.