to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süredir Teslim Edilmeyen Robot Süpürge Ve Bilgi Eksikliği
9.07.2025 tarihinde arızalanan Roborock S8 model robot süpürgemi, Docfix firmasına gönderdim. Garanti kapsamına girmeyen bir arıza olduğu için 4800 TL ödeme yaptım. 29.07.2025 tarihinde parça temini ve arıza bakımının tamamlanarak süpürgenin tarafıma gönderileceği bildirildi. Ancak aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Her defasında Docfix firması ile iletişime geçtiğimde, gönderim tarihi sürekli olarak ertelendi ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. Robot süpürgemin Muş Merkez Denizbank şubesine acilen gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin karşılığında hizmetin zamanında sağlanmasını bekliyorum.
Merhaba İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı ve robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Sonuç alabildiniz mi? Ben de mağdurum