Ana Sayfa
Roborock
Robot Süpürge
Q8 Max Pro
Üç Aylık Robot Süpürge Arızası Ve Garanti Dışı Servis Ücreti İtirazı

ID:35997288

Üç Aylık Robot Süpürge Arızası Ve Garanti Dışı Servis Ücreti İtirazı

Merve

Roborock

15 Mayıs 11:23

377

16.02.2026 tarihinde Media Markt’tan Roborock q8 Max Pro + robot süpürge satın aldım. Ürün yalnızca yaklaşık üç aylıkken bir anda “sistem hatası” uyarısı vererek çalışmayı tamamen durdurdu. Cihazı hiç kullanamaz hale geldiğimiz için yetkili servise gönderdik.

Servis, ürünü incelediklerini ve anakartta oksitlenme ile yüksek voltaj kaynaklı hasar olduğunu, bunun da kullanıcı hatası sayıldığını söyleyerek benden 7.500 TL ücret talep etti. Ürün bu kadar kısa sürede bozulduğu ve biz de koruma amaçlı akım korumalı priz ile kullandığımız halde, sorumluluğun tamamen bize yüklenmesini kabul etmiyorum. Servis, cihazı geri alabilmem için bu ücreti ödemem gerektiğini belirtti ve mağdur olmamak için ücreti ödemek zorunda kaldım. Şu ana kadar elime yazılı bir servis raporu ulaşmadı, yalnızca telefonla arayıp ücret bilgisini ilettiler, raporu özellikle talep ettim.

Üç aylık bir ürünün ana kart arızasının garanti dışı değerlendirilmemesini, yaptığım 7.500 TL ödemenin gerekçesinin tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini, mümkünse bu ücretin iadesini ve cihazımın garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin tarafıma şeffaf biçimde açıklanmasını rica ediyorum.

uc-aylik-robot-supurge-arizasi-ve-garanti-disi-servis-ucreti-itirazi-1.jpg

Roborock

15 Mayıs 11:44 (Şikayetten 20 dakika sonra)

Merhaba Merve Hanım İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

İlk Günden Arızalı Gelen Roborock Süpürge İçin İade Talebim Ve Kullanıcı Hatası Suçlamasına İtirazım

Ömer

Roborock

14 Aralık 2025 11:33

5.179

25.09.2025 tarihinde Media Markt’ten Roborock q8 Max Pro Beyaz robot süpürge satın aldım. Cihazı ilk açtığımızda sadece bir kez çalıştı, ardından şarja koymak istediğimizde hiçbir şekilde şarj olmadı ve cihazı kullanamaz hale geldik. Ürünün arızalı olduğunu bildirerek geri gönderdik, cihaz bize tekr...

3 Destek

1 Yorum

Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Roborock Q8 Max Pro’da Garanti Kapsamında Değişim Talebi Ve 13000 TL Ücret İtirazı

Dilek

Roborock

12 Ocak 15:35

1.835

Roborock Q8 Max Pro model robot süpürgeyi N11 üzerinden 4 Aralık’ta sipariş verdim ve ürün 6 Aralık’ta elime ulaştı. Sadece 28 gün kullandığım ürün aniden arıza yaptı ve çalışmaz hâle geldi. Ürünü servise gönderdiğimde tarafıma anakartın değişmesi gerektiği ve bunun için yaklaşık 13.000 TL ücret ta...

2 Destek

3 Yorum

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Roborock Q8 Max Pro Sensör Arızası Ve Kasko Sözünün Yerine Getirilmemesi

Furkan

Roborock

23 Aralık 2025 23:36

4.803

Roborock q8 Max Pro model robot süpürgeyi 16.11.2025 tarihinde Media Markt Gordion şubesinden, ek kasko bedeli dahil 20.097 TL ödeyerek kredi kartına 3 taksit ile satın aldım. Ürünü eve getirdikten sonra ilk kullanımda harita tanımlamasını yaptık ve herhangi bir sorun yaşamadık. Ancak ikinci kullanı...

2 Destek

1 Yorum

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Roborock Q7 Max'in Tekrarlayan Arızası Ve Servis Hasarı Nedeniyle İade Talebi

Büşra

Roborock

29 Ocak 05:10

961

Media Markt Bursa Nilpark mağazasından aldığım Roborock q7 Max model robot süpürgem 3 aydır aynı arızayı defalarca tekrarlamasına rağmen 3 kere yetkili servise gitmesine rağmen ve hiçbir şey yapılmadan bana gönderilmiş olması durumuyla birlikte bir türlü sorunum giderilememiştir. Ürünümün kaskosu 20...

Roborock Q7 Max'in Tekrarlayan Arızası Ve Servis Hasarı Nedeniyle İade Talebi

roborock-q7-maxin-tekrarlayan-arizasi-ve-servis-hasari-nedeniyle-iade-talebi-1.jpg

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Roborock S8 Pro’da Anakart Arızası Ve Haksız Kullanıcı Hatası İddiası

Büşra

Roborock

02 Aralık 2025 16:18

3.257

Roborock S8 Pro robot süpürgeyi 31.08.2025 tarihinde Media Markt’tan 23.999 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı toplamda 10 kez bile kullanmadım, her kullanımımda da oldukça özenli davrandım. Yaklaşık bir ay önce cihazı çalıştırmak istediğimde hiçbir şekilde açılmadığını fark ettim. Farklı prizlerde den...

3 Destek

2 Yorum