to read complaints and reviews, or file yours.Tamirden Sonra Daha Kötü Duruma Gelen Roborock Q5 Pro Plus Hayal Kırıklığı
Hepsiburada üzerinden almış olduğum Roborock Q5 Pro Plus robot süpürgeyi yaşadığım sorun nedeniyle yaklaşık 3–4 ay önce tamir için servise gönderdim. Ürün tamir edilip tarafıma geri gönderildi, ancak cihaz ilk halinden daha kötü bir durumda geldi.
Cihaz çalıştığı sırada garip bir gıcırtı/ötme sesi çıkarıyor, kendi kendine harita dışında alanlarda işlem yapmaya çalışıyor ve ilk aldığımız zamanki gibi düzgün temizlik yapmıyor. Ürünün test edilmeden gönderildiği çok belli; bu durum ne Roborock firmasına ne de Hepsiburada’ya yakışıyor. Ürüne güvenerek alım yapıyoruz, ancak sonuç tam bir hayal kırıklığı oldu. Şu an evin bir köşesinde kullanılmadan duruyor.
Yaşadığım bu süreçten dolayı mağduriyetimin giderilmesi için Roborock Q5 Pro Plus robot süpürgenin ayıpsız, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hiçbir gelişme yok
Hiçbir geri dönüş yok
@Roborock firmasından hala hiç ses yok bizleri bu kadar mağdur etmeye hiç hakkınız yok!
Merhaba Demet Hanım Q5 PRO PLUS R***0531 seri numaralı cihazınız 16/04/2026 tarihinde tarafımızdan çıkışı yapılmıştır. Ve çıkan servis raporunu kısaca sizinle de paylaşmak isteriz. Cihaz yapılan kontrollerin ardından tüm fonksiyonlarıyla birlikte test sürecine alınmıştır. Testler sırasında cihazın çalışması esnasında herhangi bir anormal sese rastlanmamış, ses seviyesinin normal çalışma standartları içerisinde olduğu tespit edilmiştir. Cihaz şarj istasyonuna yerleştirilmiş ve uzun süreli şarj testine tabi tutulmuştur. Bu süreçte cihazın stabil şekilde şarj olduğu, şarj esnasında kopma, kesilme veya şarjdan atma gibi olumsuz bir durum yaşanmadığı gözlemlenmiştir. Ayrıca yapılan testlerde cihazın şarj seviyesini koruduğu, verilen komut ile istasyonunu sorunsuz şekilde bulduğu ve geri dönüş sağladığı görülmüştür. Test süreci boyunca cihaz herhangi bir hata veya hata kodu vermemiş, çalışma performansında anormal bir bulguya rastlanmamıştır. Fakat cihazınızda başka bir sorun var ise yetkili servisimizle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
