to read complaints and reviews, or file yours.Su Haznesi Üçüncü Kullanımda Çatladı, Garanti Kapsamı Reddedildi
Hepsiburada üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından 12 Haziran 2025 tarihinde Roborock s8 Sonic Mopping akıllı robot süpürge satın aldım. Ürünü uzun süre paspaslama özelliğini kullanmadan sadece süpürme amaçlı kullandım. Paspas özelliğini kullanmaya başladığımda ise su haznesini yalnızca 3. Kullanımımda 3 Mart Salı günü haznenin alt taban köşelerinden çatlak oluştuğunu ve zemine su akıttığını fark ettim.
Bu ürünün su haznesini kendi kullanımım ile çatlatabilmem için fiziksel bir darbe uygulamam gerekir, böyle bir durum kesinlikle yaşanmadı. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek garanti kapsamına alınmadı. Ciddi ücretler ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik normal kullanımda su haznesi gibi önemli bir parçasının çatlaması, kullanılan malzemenin kalitesi ve ürünün dayanıklılığı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.
Ayrıca orijinal yedek parça fiyatlarının da oldukça yüksek olması mağduriyetimi daha da arttırmaktadır. Ürünü dikkatli ve olması gerektiği gibi kullandığım halde bu sorunu yaşamam sebebiyle, su haznesinin garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada sipariş numaram 416 516 733 6’dır.
İki hafta oldu hala iletişime geçilmedi. Ürünlerde indirim yapıyor fakat yedek parçaları tekrar ciddi paralara alınsın diye çok ucuz malzemelerden yapılıyor. Bu kadar güzel isim yapmış bir markanın böyle ucuz oyunlara ihtiyacı olmamalı. Bu kadar şikayet aldığınız bir konuda bir an önce kendiniz bir değişim kampanyası başlatmalısınız.
Merhaba Siz değerli kullanıcılarımızın doğru ve güvenilir hizmet alabilmesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Bu numara dışında ulaştığınız servisler resmi Roborock yetkili servisi değildir. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
