Su Haznesi Değişiminin Garanti Kapsamı Olmadığına İtiraz

Roborock q8 Max süpürge, paspas yapmamaya başladığı için yaklaşık iki hafta önce Teknosa üzerinden kendi yetkili servisine gönderdim. Daha önce aynı cihazın su haznesi sadece yedi ay önce değişmişti ve bu işlem için 2.400 TL ödemiştim. Servis bu sefer su haznesinin kullanım ömrünü doldurduğunu, su haznesinin sarf malzemesi olduğunu ve bu nedenle garanti kapsamında olmadığını, tekrar ücretli olarak değiştirilmesi gerektiğini söyledi.

WhatsApp üzerinden yazılı olarak görüştüğümde yedi ayda bir su haznesi değişmesi gerektiğiyle ilgili soruma net bir cevap verilmedi. Kullanım kılavuzunda veya herhangi bir belgede su haznesinin bu kadar kısa sürede, yedi ayda bir düzenli olarak değişmesi gerektiğine dair hiçbir bilgi yer almamasına rağmen benden tekrar aynı ücreti talep ediyorlar. Ürünü 17.000 TL’ye almış olmama rağmen bir yıl içinde sadece su haznesi için cihazın bedelinin neredeyse üçte biri kadar masraf çıkması hem mantıksız hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturuyor. Servis hizmetinden ve bana sunulan çözümden kesinlikle memnun değilim.

Su haznesinin bu defaki değişiminin garanti kapsamında, ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.