to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sonrası Su Haznesi Çizik Ve Kirli Olarak Teslim Edildi, Parça Değişimi Yapılmadı
Roborock markalı robot süpürgemi su haznesi çatlamasından ötürü servise yolladım. Su haznesi değişimi olacaktı. Fiyat olarak da 4 bin küsur lira ödeme çıktı tamam dedik kabul ettik. Ve servisten eski parçamızın da geri gönderilmesini talep ettik. Ama gönderilmedi ve robotumun su haznesinin çatlağı giderilmiş ama içi pislik ve yüzeyi çizik içindeydi. Bu nasıl bir parça değişimi olabilir. Ben sırf o parça için 4 bin lira yolladım. Hiç mi hiç memnun kalmadım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzüntülerimizi iletmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz bilgi doğrultusunda, ürününüzü teslim ettiğiniz servisin Roborock’un yetkili servisi olmadığını, özel servis statüsünde hizmet verdiğini belirtmek isteriz. Yetkili olmayan servislerde yapılan müdahaleler, ürünün garanti kapsamını etkileyebilir ve Roborock’un teknik standartlarına uygun olmayan işlemlerle karşılaşma riskini doğurabilir. Bu tür durumlarda, yaşanabilecek mağduriyetlerin önüne geçebilmek adına, ürünlerin yalnızca yetkili satıcılar veya ithalatçı firmalar tarafından yönlendirilen teknik servis noktalarına gönderilmesini önemle tavsiye ederiz. Roborock ürünlerinizle ilgili teknik destek veya parça temini konularında Recci Teknoloji olarak yalnızca kendi satışını gerçekleştirdiğimiz ürünlerde doğrudan destek sağlayabildiğimizi ve her zaman yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Bizimle iletişime geçmek isterseniz, müşteri destek hattımız üzerinden hizmet vermekteyiz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Roborock Müşteri Hizmetleri
Bu tür yetkili olmayan servislerin olduğunu biliyorsunuz da neden kullanıcılarınızın mağdur olmaması için önlem almıyorsunuz zaten mağdur oldum bir de dolandırıldığımı öğrenmiş oldum.
Bestech bilişim adında ki servis kendini yetkili servis diye tanıtıp yeniledik diye eski parçayı yollayan bir dolandırıcı sayfasıdır. Sizlerinde bu konuda bir şeyler yapmanızı bekliyorum.
Merhaba değerli müşterimiz, Robot Süpürgeniz ile alakalı sorun yaşadığınızı görmek üzücü ve bunu çözmek için elimizden geleni yapmaya çalışacağımızdan emin olabilirsiniz.48 Saat içinde size ulaşacağız. Roborock Türkiye Müşteri Hizmetleri, Saygılarımızla.
