to read complaints and reviews, or file yours.Şarj İstasyonundan Su Sızması Ve Tekrarlayan Arızalar
Roborock f25 Ace robot süpürgeyi Trendyol üzerinden Mieko mağazasından aldım ve ürün hala garanti kapsamında. Yaklaşık 2–3 aydır cihazla ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürün şarj istasyonuna döndüğünde istasyona komple su akıtıyor ve istasyonun etrafında bayağı bir su birikiyor. Ayrıca temiz hazne dolu olduğu halde sürekli temiz hazne boş uyarısı veriyor ve kendi kendine çalışmayı bırakıyor.
Bu şikayetlerimle ilgili olarak şimdiye kadar 2 kez servise gönderdim. Her seferinde ürün “yapıldı” denilerek tarafıma teslim edildi ancak aynı arızalar tekrarladı. Şu anda üçüncü kez serviste ve bazı sorunlar için “normal” denilerek geçiştirildiğini hissediyorum. Sürekli servise git-gel yaşamak istemiyorum ve bu üründen artık güven duyamıyorum.
Yaşadığım tekrar eden arızalar ve su akıtma problemi nedeniyle Roborock f25 Ace cihazım için para iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Bu sürecin bir an önce kalıcı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum. Ben resmen sıfır aldığım üründe mağdur edildim ve servis beni oyalayıp kandırıyor sürekli
Merhaba Siz değerli kullanıcılarımızın doğru ve güvenilir hizmet alabilmesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Türkiye’de Roborock ürünleri için tek yetkili servis iletişim hattı ’dir. Bu numara dışında ulaştığınız servisler resmi Roborock yetkili servisi değildir. Sizlere en doğru desteği sunabilmek adına, tüm talep ve ihtiyaçlarınızda yalnızca bu hattı kullanmanızı rica ederiz. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
