Su Haznesi Sızıntısı Ve Garanti Reddi

Kasım ayında Uşak Merkez Vatan Mağazası’ndan Roborock s8 Pro robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra su haznesinin robotun içine su akıttığını fark ettim. Cihaza zarar gelmemesi için yaklaşık 48 saat boyunca kurutarak hiç kullanmadım. Ardından 1–2 kullanım sonrasında bu kez su haznesinin toz haznesini ve hazne kısmını ıslattığını gördüm ve robotu tekrar kullanmayı bıraktım.

Toplamda ürünü 3 ay önce almama rağmen en fazla 2 ay kadar, o da çok sınırlı şekilde kullanabildim. Ürüne bu kadar para ödememe rağmen, bu kadar kısa sürede su haznesinin akıtma sorunu yaşaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Makine şu an süpürme modunda çalışır durumda, ancak su haznesine su koymaya çekiniyorum, tekrar akıtıp cihaza zarar vermesinden endişe ediyorum.

Sorun sonrası Vatan mağazasına giderek durumu anlattım, Roborock’u aramam gerektiği söylendi. Roborock müşteri hizmetlerini iki kez aradım, ancak su haznesindeki bu problemin garantiye girmediği, hazneyi ücretli olarak almam gerektiği iletildi. Ürünü çok kısa süre ve dikkatli kullanmama rağmen bu parçanın kullanıcı hatası gibi değerlendirilip garanti kapsamı dışında tutulmasını kabul etmiyorum.

Garanti süreci devam eden ürünüm için su haznesinin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.