Tamir Edilen Arızalı Roborock Flex Pro Süpürge Tekrar Gönderildi, Değişim Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Roborock satıcısından Roborock Flex Pro süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık bir ay önce aldım ve ilk geldiğinde süpürge çalışıyor, tüm ışıkları yanıyor olmasına rağmen şarj istasyonunu algılamıyordu. Çeyizim için aldığım bu ürünü, sıfır ürün olmasına rağmen sorunlu geldiği için Trendyol üzerinden iade ettim ve başka bir süpürge aldım.

Yaklaşık bir ay sonra Roborock satıcısı beni arayarak süpürgenin tamir edildiğini, kutu açıldığı için hiçbir şekilde iade almayacaklarını ve ürünü tekrar bana kargoya verdiklerini söyledi. Bozuk gelen ürünü tamir edip tarafıma geri gönderdiler. Şu an süpürge yeniden elime ulaştı ancak bu kez de tuş kısmındaki rakamlar ve ışıklar çalışmıyor. Yani ürün yine arızalı durumda.

Sıfır diye aldığım bir ürünle defalarca uğraşmak, tamir görmüş bozuk bir ürünü zorla teslim almak istemiyorum. Müşteri olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle tam anlamıyla sorunsuz, sıfır bir ürünle değişim yapılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını, kısacası mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.