to read complaints and reviews, or file yours.Robot Süpürge Engel Tanımadı Vazo Devrildi Garanti Dışı Bırakıldım
Roborock S8 model robot süpürgem çalışırken salonumda su dolu bir çiçek vazosunu devirdi ve içine su kaçtı. Cihazda engel tanıma özelliği olmasına rağmen, vazoyu fark etmeyip devirmesi ve bunun sonucunda sıvı teması yaşanması bana göre kullanıcı hatası değil, ürünün yazılım veya sensör hatasından kaynaklanmaktadır.
Durumu hemen fark edip cihazı kapattım ve ters bir şekilde bekletiyorum. Henüz çalıştırmadım, bozulmasını istemiyorum. Ürünü internetten aldım ve henüz 5 aylık, garanti kapsamındadır. Yetkili servisi aradığımda, sıvı temasının garanti dışı olduğunu ve ücretli parça değişimi gerektiğini söylediler. Ancak bu olayda hata bana ait değil; cihazın engel tanıma özelliği olması ve buna rağmen vazoyu devirmesi nedeniyle sorumluluğun Roborock’a ait olduğunu düşünüyorum.
Ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak sıvı temas eden parçalarının değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Yaşadığınız mağduriyet için öncelikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Cihazınızda sorun devam ediyorsa, en sağlıklı çözüm için yetkili servise yönlendirmeniz gerekmektedir. Yetkili servis ile iletişime geçip geçmediğiniz ve durum hakkında bilgi rica ederiz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
