Roborock'un Herkese Yaptığı Islak Kuru Süpürge Mağduriyeti

02.09.2023 tarihinde Bursa Nilüfer Media Markt'tan full sigorta dahil satın aldığımız, satarken her şeyi ile garanti verilip öve öve bitirilemeyen Roborock Dyad Wet&Dry ıslak kuru süpürgemiz, 24.08.2024 tarihinde E5 hatası ile Media Markt aracılığı ile yetkili servise garantiye gönderilmiş, ancak tüm Roborock kullanıcılarına yaptığı gibi bize de kullanıcı hatası cevabı ile red gönderilmiştir. Tüm ürünlerinde kullanıcılarına yaptığı ve diğer şikayetlerde de gözüktüğü üzere bu sorun ile kullanıcılarını mağdur ettiği gibi bizi de mağdur etmiş ve red cevabı ile geri göndermiştir.
Bunun üzerine Media Markt, kasko bahanesi adı altında ürün bedelinin alındığı günkü fiyat üzerinden %60'ını geri ödeyeceğini belirtmiştir. Kendi aralarında paslaşarak tüketiciyi mağdur eden bu durum için ürün değişikliğinin yapılması gerekti. Mercilere iletilmesini ve acilen mağduriyetimizin giderilip cihazımızın yenisinin verilmesini arz ederiz.