Roborock Uygulamasında Q8 Max Pro Modeli Görünmüyor Ve Kurulum Sağlanamıyor

29.12.2025 tarihinde Epttavm üzerinden sıfır olarak satın aldığım Roborock q8 Max Pro robot süpürgeyi, Apple telefonumda yüklü olan Roborock uygulamasına bir türlü ekleyemiyorum. Uygulamada cihaz ekleme ekranına girdiğimde q8 Max Pro modeli listede hiç görünmüyor ve bu nedenle kurulum adımlarında ilerleyemiyorum. Yeni aldığım bir ürünü daha ilk günden itibaren bu şekilde kullanamamak benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu.

Bu sorunu Aralık ayından beri yaşamama rağmen hem Roborock hem de Epttavm müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Ancak Roborock uygulamasını güncellemedikleri ve q8 Max Pro modelini hâlâ listeye eklemedikleri için herhangi bir çözüm sunulmadı, tarafıma net ve tatmin edici bir bilgi verilmedi. Sorunun ne zaman giderileceğine dair de açık bir açıklama yapılmadı.

Roborock uygulamasında q8 Max Pro modelinin acilen görünür hale getirilmesini ve cihazımı sorunsuz şekilde uygulamaya ekleyip kullanabilmem için açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve konuyla ilgili tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum. İlgili alışverişe ait sipariş numaram PTT-I9OKRBM2G-291225’tir.