to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Süpürgede Kullanıma Bağlı Olmayan Kasa Çatlağı Ve Firma İlgisizliği
Yaklaşık 5 ay önce Hepsiburada üzerinden Roborock f25 ace model robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan sonra darbe, düşme veya yanlış kullanım olmamasına rağmen süpürgenin kasasında zamanla çatlak ve kırıklar oluştu. Bu durumu 3 gün önce fark ettik.
Durumu Roborock firmasına ilettiğimizde sorunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek sorumluluk kabul edilmedi. Oysa ürün hiçbir şekilde darbeye ya da düşmeye maruz kalmadı ve normal, özenli kullanım altında çalıştırıldı.
Sipariş numaram 4486944146 olup, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ürünün ücretsiz olarak onarılmasını veya mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Haluk Bey İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı ve robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
