to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Süpürge Haritalama Ve Teknik Destek Sorunu Mağduriyet Yaşatıyor
Roborock q Revo Curv model süpürgeyi 9 Temmuz tarihinde satın aldım ve cihaz 23 Temmuz’da “bölgenize erişilemiyor” hatası verdi. Haritalama ekranına erişemediğim için odaları ayrı ayrı temizleyemiyorum. Cihazı fabrika ayarlarına döndürdüğümde de hem Türkçe dil seçeneği gitti hem de harita ve bilgiler silindi, şu anda sadece bulunduğu odayı süpürebiliyor.
Satıcıyla iletişime geçtiğimde sürekli olarak “Teknik servisle görüşülüyor, size dönüş yapılacak” yanıtını alıyorum ama iki haftadır herhangi bir çözüm sunulmadı, mağdur oldum. Ürün ithalatçı garantili ve sipariş numaram 4171974478’dir.
Sorunumun hızlıca çözülmesini ve cihazın tüm özelliklerini eksiksiz kullanabilmek istiyorum.
Hepsiburada sitesi yetkilileri ile görüşüp nihayet tamir için servise göndereceğim. Yarın alacaklar bakalım.
Merhaba Robotunuzun üst kapağını açınız. Karekod yanında bulunan silikon kapak veya “Wi-Fi/Reset” ibaresi olan bölümü açınız. USB girişlerinin yanında yer A. küçük yuvarlak reset tuşuna ve açma/kapama tuşunun yanındaki Home tuşuna aynı anda basınız. Yaklaşık 5 saniye basılı tuttuktan sonra reset tuşundan elinizi çekiniz, yalnızca Home tuşuna basılı kalmaya devam ediniz. “Fabrika ayarlarına dönüş sağlanıyor” sesli uyarısını aldıktan sonra Home tuşundan da elinizi çekiniz. Cihaz kendini kapatacak ve işlem yaklaşık 5 dakika sürecektir. Bu adımların tamamlanmasının ardından cihaz fabrika ayarlarına dönmüş olacaktır. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
