to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Qrevo Curv Cihazım Bölge Kilidi Nedeniyle Çalışmıyor, Çözüm Bekliyorum
Roborock Qrevo Curv model robot süpürgeyi yaklaşık 1 ay önce Almanya’dan hediye olarak aldım. Ürünü İstanbul’da, evimdeki Wi-Fi ağıyla kullanmaya başladım. Ancak cihazı kullanmaya başladıktan sadece 2 gün sonra, “Bu cihazın çevrim içi hizmetlerine Roborock uygulaması üzerinden bölgenize erişilemiyor” şeklinde bir hata mesajı aldım ve cihaz çalışmaz hale geldi.
Bu sorunu yaklaşık 2 haftadır yaşıyorum. Ürün global garantili olmasına rağmen, Türkiye’deki yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, “Biz bir şey yapamayız” şeklinde yetersiz bir dönüş aldım. Ürünün global olduğunu belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Cihaz için toplamda 950 euro ödeme yaptım ve şu anda kullanamıyorum. Cihazın seri numarası: RAJESR5040**29. Roborock’tan teknik destek bekliyorum ve özellikle bölge kilidinin kaldırılarak cihazın Türkiye’de sorunsuz şekilde kullanılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.
Merhabalar İthalatçı garantili ürünler, Recci Teknoloji dışındaki firmalar tarafından ithal edilmiş ürünler olup, bu ürünlerin garanti ve servis işlemleri sadece ürünü ithal eden satıcı veya tedarikçi firma tarafından yürütülmektedir. Bu nedenle, ithalatçı garantili bir ürünle ilgili herhangi bir servis veya destek ihtiyacınız olması durumunda, doğrudan ürünü satın aldığınız satıcı firma ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Merhaba, Aynı sorunu bende yaşıyorum. Hepsiburada'dan almama rağmen hem de. Genel merkez teknik desteğe ürün seri numarasını verdiğimde bu ürün bizim tarafımızdan ithal edilmemiş, satıcı firma direk ithalatını gerçekleştirdiği için garanti kapsamında değil ve biz çözemeyiz iade edin diyorlar. Ürünü 4 ay önce satın aldım. Bende ne yapacağımı bilmiyorum açıkçası. İşin kötü tarafı aynı üründen 2 tane aldım. Çözüm bilen varsa yardımcı olursa sevinirim.