to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Saros 10r Filtre Yedek Parçası İçin Cevapsız Destek Ve Bilgi Eksikliği
Roborock Saros 10r model süpürgem için filtre yedek parçasına ihtiyacım olmasına rağmen 3 gündür firmadan hiçbir şekilde destek alamıyorum. Telefon, e-posta ve WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak ne bir geri dönüş sağlandı ne de net bir bilgilendirme yapıldı. Ayrıca bazı filtrelerin farklı modellerle uyumlu olabildiğini biliyorum fakat bu konuda açıklayıcı bir bilgiye, yönlendirmeye veya resmi bir uyumluluk bilgisine de hiçbir yerde ulaşamıyorum.
Cihazım için Saros 10r filtre yedek parçasının tarafıma gönderilmesini ve ürünle ilgili gerekli teknik bilgilendirmenin, özellikle filtre uyumlulukları konusunda açık ve anlaşılır şekilde yapılmasını talep ediyorum. İletişim kanallarından hızlı geri dönüş ve yedek parça temini konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.
Gelişme
Roborock Saros 10r model süpürgem için ihtiyaç duyduğum yedek parçayı yaklaşık 3 aydır temin edemiyorum. Ürünü kullanabilmem için gerekli olan bu parçanın ücretini ödemeyi kabul etmeme rağmen hiçbir kanaldan tedarik sağlanmadı.
Bu süre içinde çağrı merkezi, yetkili servis, e-posta ve diğer tüm iletişim kanalları üzerinden defalarca kez ulaşmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem söylendi. 3 ay gibi uzun bir süre geçmesine rağmen halen yedek parça temin edilmemesi hem mağduriyet yaratıyor hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.
Yedek parçanın bir an önce, ücreti tarafımdan karşılanmak üzere temin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yedek parçası getirilmeyecek, uzun süre tedarik edilemeyecek ürünlerin satışa sunulmamasını ve bu konuda müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini bekliyorum. Buna ek olarak, filtrenin uzun süre değiştirilememesi nedeniyle cihazda ileride oluşabilecek herhangi bir arızada bu durumun kayıt altına alınmasını ve olası sorunlarda mağduriyet yaşamamam için bu kaydın dikkate alınmasını istiyorum.
Merhaba Cihazınızda kullanılan sarf malzemeler (toz filtresi, ana fırça, yan fırça, mop bezi, toz torbası vb.) düzenli çalışmayı sağlamak için belirli aralıklarla değiştirilmesi gereken parçalardır. Bu parçalar kullanım ömrü boyunca yıpranır ve cihazın temizlik performansını doğrudan etkiler. Önemli Bilgilendirme: Sarf malzemeler garanti kapsamı dışında olup ücretlidir. Düzenli bakım ve orijinal yedek parça kullanımı, cihazınızın uzun ömürlü ve verimli çalışmasını sağlar. Orijinal parçalar, cihazın motor ve sensörleri üzerinde ek yük oluşmasını engeller. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Ücreti karşılığı alacağım. Ancak stok yok resmi yetkili firma satış kanallarının hiçbirinde saros 10r için filtre bulunmuyor. Yedek parçasını getirmeyeceğiniz urunu satmamalisiniz. Kanunu olarak da yasak olması gerekir.