Roborock Saros 10 Model Robot Süpürge İçin Tekrarlayan Arıza Ve Ücret İadesi Talebi

Media Markt Konya m1 mağazasından 11.05.2025 tarihinde Roborock Saros 10 model robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 7 ay sonra, 22.12.2025 tarihinde cihaz tamamen kapandı, hiç açılmamaya ve şarj olmamaya başladı.

Ürünü servise gönderdim, 19.01.2026 tarihinde servisten geri geldi ve robotta bir sıkıntı olmadığı söylendi. Cihaz çalışır durumdaydı ancak 27.02.2026 tarihinde aynı sorunu tekrar yaşadım ve robot süpürge yeniden hiç açılmamaya, şarj olmamaya başladı. Ürünü bugün ikinci kez servise gönderdim, süreç hâlâ devam ediyor ve henüz bir sonuç alamadım.

Kısa süre içinde aynı arızanın tekrar etmesi nedeniyle mağdur oldum ve üründen tamamen soğudum. Fatura numaram 4v82025000000516, ilk servis kaydım ise T048-37114-R-C numarasıyla oluşturulmuştur. Ürünün iki kez aynı sorunu yaşaması sebebiyle onarım değil, kesin olarak ücret iadesi talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, kalıcı bir mağduriyet yaşamadan iade işlemlerimin gerçekleştirilmesini rica ederim.