to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Saros 10 Kutusundan Çıkmayan Paspas Parçası Ve Uzayan Çözüm Süreci
Roborock Saros 10 model robot süpürgeyi Ankara Vatan Bilgisayar Söğütözü şubesinden Çarşamba akşamı satın aldık. Kutuyu ilk kez evde biz açtık, paket hiç açılmamıştı. Parçaları takarken cihazın paspas kısmının kutudan çıkmadığını fark ettik.
Perşembe sabahı durumu bildirmek için mağazaya ulaştığımızda, önce paspasın kutunun şu kısmında, bu kısmında olabileceği söylendi, ancak birlikte defalarca kontrol etmemize rağmen hiçbir yerden çıkmadı. Ardından ilk aldığımız cihazı getirmemiz istendi, biz de cihazı koca kutusuyla götürmek yerine görüntülü bakılmasını talep ettik. Görüntülü görüştükten sonra bu defa da merkeze iletileceği ve dönüş yapılacağı söylendi. Cihazı alalı 72 saat, sorunu bildirdiğimiz andan bu yana ise 36 saat geçmesine rağmen hâlâ net bir çözüm üretilmedi.
Biz cihazı eksiksiz kullanmak istiyoruz ve kutudan çıkmayan paspas parçasının tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Tüm ürünü değiştirmeye gerek olmadan, sadece eksik parçanın en kısa sürede temin edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Mustafa Bey Saros 10 cihazınızın paspas tertibatı istasyon haznesinde bulunabilir. Sizden ricamız, istasyonun fişini takmanız ve deterjan haznesine su veya Saros 10 deterjanı koyarak deneme yapmanızdır. Bu konuda tarafınıza bir video iletilecek olup, ilgili videoyu inceleyerek deneme yapmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Bu söylediğinizi mağaza yetkiliniz de görüntülü bağlanıp yaptık ancak herhangi bir paspas çıkmadı ayrıca cihaz her çalıştığında paspas bezi yuvaları bulunamadı diyor.
Sayın Mustafa Bey, Sizden ricamız, istasyonun bir fotoğrafını çekerek tarafımıza iletmenizdir. Ayrıca temizleme fırçasını görebiliyor musunuz, bu konuda bilgi paylaşabilir misiniz? İlgili işlemi gerçekleştirdiyseniz tarafımıza bildirmenizi rica ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Soldaki kırmızı aparat sanırım kastetmiş olduğunuz temizleme fırçası
Merhaba Mustafa Bey, Cihazınızın tam olarak kaç günlük olduğunu ve kutuların içinde olmadığına eminimsiniz.? Bununla birlikte, inceleme sürecimizi tamamlayabilmemiz adına cihazın faturasını tarafımıza iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
10.06.2026 tarihinde aldım, akşam kutuyu açınca eksik parçanın üzerine olduğunu gördüm ve hemen iletişime geçtim. Hala çözüm yok ve kullanamıyorum
Merhaba Mustafa Bey Talebiniz tarafımızca alınmış ve kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmektedir. Size en geç 48 saat içerisinde dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız sürecin sizin için önemini biliyor, çözüm sürecini hızlı ve şeffaf şekilde yürütmek için gerekli adımların atıldığını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Roborock Saros 10 model robot süpürgeyi Ankara Vatan Bilgisayar Söğütözü şubesinden aldım, kutu hiç açılmadı ve paspas kısmı eksikti. Görüntülü inceleme sonrası eksik parçayı göndererek sorunu geçici olarak çözdüler, ancak yeni bir üründe böyle bir eksik olması kabul edilemez ve güvenim sarsıldı.
