to read complaints and reviews, or file yours. 
Bornova Vatan Bilgisayar üzerinden Roborock Saros 10 model robot süpürgeyi 12 Şubat tarihinde yaklaşık 75.000 TL ödeyerek satın aldım (Fatura no: bor2026000007240, Ürün No: rapvbr5460**33). Ürün elime ulaştığı akşam ilk çalıştırdığımızda, cihazın çalışması sırasında normalin dışında, rahatsız edici derecede yüksek bir mekanik ses çıkardığını fark ettik. Cihazın yeni olmasına rağmen bu kadar gürültülü çalışması, kullanım amacına uygun olmayan bir performans sergilemesine neden olmaktadır.
Ertesi gün ürünü iade etmek için Bornova Vatan Bilgisayar mağazasına başvurdum. Ancak kutu açıldığı için iade alamayacaklarını, mutlaka servis raporu gerektiğini söyleyerek ürünü İstanbul’daki recci Teknoloji servisine yönlendirdiler. Ürün yaklaşık bir ay sonra, 15 Mart tarihinde tarafıma geri gönderildi. Servis, raporunda üründe herhangi bir hata ya da sorun olmadığını belirterek ürünü bu şekilde teslim etti ve iade yapılamayacağını ilettiler.
Ürünü evde yeniden kutusundan çıkarıp kontrol ettiğimizde cihazın üzerinde çizikler olduğunu gördük ve tekrar çalıştırdığımızda ilk halinden de daha gürültülü çalıştığını fark ettik. Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün “ayıplı mal” statüsünde olduğunu açıkça göstermektedir. Buna rağmen hem Vatan Bilgisayar hem de Roborock yetkili servisi recci Teknoloji tarafından mağdur ediliyorum.
Yukarıda belirttiğim nedenlerle, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün satışının iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne yapacağım başvurunun, ürünün servisten gelecek raporunun beklenmesi gerekçesiyle yaklaşık bir ayı aşan süre boyunca uzatılmış olmasından dolayı da mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Roborock Saros 10 model süpürgeyi Temmuz başında Vatan Bilgisayar Kuzu-Ankara şubesinden satın aldım ve yalnızca 1 gün kullanabildim. Ürünün istasyonu sürekli çalışarak durmadı ve ısındı. Sorunu çözmek için Vatan Bilgisayar’a başvurdum, ancak mağaza personeli problemi gideremedi ve cihaz teknik serv...
25.08.2025 tarihinde Mersin Tarsus Vatan Bilgisayar’dan aldığım Roborock q8 Max Pro model robot süpürgeyi, 5. Gününde su akıtma ve farklı ses çıkarma sorunları nedeniyle 31.08.2025’te servise gönderilmek üzere mağazaya teslim ettim. Ürünün faturası ve işlem bilgisi elimde mevcut. Servis, “emsali gib...
29 Kasım 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Gebze mağazasından Roborock q Revo l model robot süpürge satın aldım (fatura no: gbz2025000030397). Ürünü aldıktan sonra kısa süre içinde süpürgenin performansının son derece yetersiz olduğunu fark ettim. Çalıştırmama rağmen evin birçok yerinde toz ve kırıntı...
Vatan Bilgisayar mağazasından 01.12.2024 tarihinde Roborock q8 Max model, r588eer34601483 numaralı robot süpürgeyi satın aldım. Ürünü aldıktan sonra cihazın mop özelliği çalışmamaya başladı ve bu nedenle yetkili servisle irtibata geçtim. Servisin yönlendirdiği kargo firması aracılığıyla ürünü 10.01....
17 Temmuz’da Teknosa’dan satın aldığım Roborock Saros 10 model robot süpürge, henüz 15 gün geçmeden 2 Ağustos’ta tamamen çalışmaz hale geldi. Cihaz hiç açılmıyor ve hiçbir şekilde çalışmıyor. Sorunun çözümü için Roborock müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise ilgisiz ve yetersiz cevaplar ald...
Yorumlar