Roborock Saros 10 Halı Ve Kilimlerde Çalışmıyor, Satıcı İlgisiz

Eylül 2025 tarihinde Media Markt’tan Roborock Saros 10 model süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden beri halı ve Kilim olan bölgeleri hiç süpürmüyor, tamamen sert zemin için üretilmiş gibi çalışıyor. Ev ortamında kullanılacak bir süpürgenin halı süpürememesi, satış sırasında bunun belirtilmemiş olması beni ciddi şekilde mağdur etti. “Halı süpürmüyor” denseydi kesinlikle almazdım.

Yaşadığım bu sorunu iletmeme rağmen ne satıcı ne de ilgili taraflar durumu önemsemedi, çözüm üretmek için herhangi bir çaba gösterilmedi. Ürün, beklentimi ve temel bir süpürgeden beklenen işlevi karşılamadığı için kendimi kandırılmış hissediyorum.

Roborock Saros 10 süpürgenin, halı ve kilimleri süpürmemesi nedeniyle ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.