Roborock S8'de Tekrarlayan Sorunlar Ve Garanti Dışı Red

Yaklaşık 6 ay önce kendim için Roborock s8 model süpürge aldım. Cihazda aşırı ses ve yeterince iyi süpürememe problemi yaşadığım için ürünü garantiye gönderdim. Servisten geri geldiğinde ise aynı sorunların devam ettiğini gördüm, herhangi bir iyileşme olmadı.

Ürünüm garanti sürecindeyken anneme de Hepsiburada üzerinden aynı model Roborock s8 aldım. Sadece 3 ay kullanılmış olmasına ve aynı sorunları detaylı şekilde anlatmama rağmen bu kez ürünün garanti kapsamında olmadığı söylenerek benden ücret talep edildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de benzer şekilde yardımcı olunmadı, hiçbir ilgi ve alaka gösterilmedi.

Hem kendi cihazımda yaşadığım tekrar eden sorunlar hem de annemin sadece 3 aylık ürününe garanti dışı denilerek ücret istenmesi nedeniyle Roborock firmasından şikayetçiyim. Garanti kapsamında olan bu ürünlerimin ücretsiz şekilde onarılmasını veya gerekli görülüyorsa kullanıcı hatası dışındaki sorunlar için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaklaşık 20 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve bir an önce çözülmesini istiyorum. Tarafıma Şikayetvar üzerinden veya sistemde kayıtlı iletişim bilgilerimden ulaşılmasını rica ederim.