Garanti Kapsamındaki Gürültülü Roborock S8 Parçası Ücretli Değişim Talebi

Roborock s8 model robot süpürgeyi satın aldıktan yaklaşık bir ay sonra cihaz normalden çok daha gürültülü çalışmaya başladı. Ürünü alalı iki ay bile olmamışken bu sorunla karşılaştığım için cihazı servise göndermek zorunda kaldım. Ürünün garanti belgesinde 2028 yılına kadar garantili olduğu açıkça yazıyor.

Gürültülü çalışma şikayetiyle gönderdiğim ürün için servis inceleme sonrasında ana süpürge parçasının kırık olduğunu, bu parçanın değişmesi gerektiğini ve bu işlemin ücretli olacağını belirtti. Ayrıca ürünün sadece yazılımsal ve donanımsal olarak garanti kapsamında olduğunu, bu parçanın garantiye dahil olmadığını söylediler ve benden 1.800 TL talep ettiler.

Ürünü kısa süre kullanmış olmama, 2028 yılına kadar garantili olmasına ve sorunun kendi kullanım hatamdan kaynaklandığına dair hiçbir açıklama yapılmamasına rağmen bu parçanın ücretli değişim kapsamına alınmasını kabul etmiyorum. Ana süpürge parçasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve bu parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.