Roborock S8 Sonic HEPA Filtre Stok Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Çözüm Önerisi

Roborock s8 Sonic süpürgem 6 aydır hepa filtre değişim uyarısı veriyor ve bu süre boyunca filtreyi temin edemiyorum. Ürünü düzenli kullandığım için filtre değişimine ihtiyaç duydum ancak uzun süredir ne kendi sitelerinde ne de yönlendirdikleri kanallarda bu yedek parçaya ulaşamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm. Her seferinde sadece stokta olmadığını ve ne zaman geleceğini bilmediklerini söylüyorlar, bunun dışında herhangi bir çözüm, net tarih ya da alternatif bir yönlendirme yapılmıyor. Uzun süredir yedek parça bulunamaması hem cihazı tam verimle kullanmamı engelliyor hem de bu fiyat seviyesindeki bir markadan beklenen satış sonrası hizmeti alamadığımı gösteriyor.

Madem yedek parça temin edilemiyor, o zaman bu ürünlere neden bir dünya para ödüyoruz, bunu da anlamıyorum. Roborock’tan, s8 Sonic modeline uygun orijinal hepa filtrenin en kısa sürede temin edilmesini, net bir tedarik tarihi paylaşılmasını ve yedek parça sürekliliği konusunda daha öngörülebilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.