Orijinal Filtre İçin Uzun Bekleyiş Ve Ayrı Ödeme Zorunluluğu

Roborock s8 Sonic Mopping akıllı süpürgem için yaklaşık 9 aydır orijinal filtre bekliyorum. Üründe orijinal yedek parça kullanmak zorunda olmamıza rağmen, bayide filtre bulunmadığı ve stoğa gireceği söylendi, ben de aylarca bekledim. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve mail gönderdim ancak somut bir çözüm sunulmadı.

Uzun bekleyişten sonra filtrelerin stoğa girdiği bilgisine ulaştığımda ise bu kez sadece filtre değil, toz haznesi ile birlikte satıldığı ve 2.900 TL ödemem gerektiği söylendi. Oysa benim acil olarak ihtiyaç duyduğum parça sadece filtredir ve bunu defalarca belirtmeme rağmen bana yardımcı olunmuyor, filtreyi tek başına alamıyorum.

Ben, cihazım için gerekli olan orijinal filtrenin bir an önce, makul bir bedelle ve mümkünse ayrı olarak temin edilmesini istiyorum. Ayrıca uzun süreli mağduriyetimin giderilmesi için müşteri memnuniyeti kapsamında indirim kuponu, hediye çeki veya uygun görülecek başka bir şekilde telafi talep ediyorum.