to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q8 HEPA Filtre Temin Edilemiyor, Garanti Kapsamında Çözüm Bekliyorum
Trendyol üzerinden satın aldığım Roborock q8 robot süpürgeyi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Cihazın içerisindeki hepa filtrenin yenisini hiçbir kanaldan temin edemediğim için yaklaşık 1 aydır ürünü kullanamıyorum. Ürün garantili olmasına rağmen bu temel yedek parçanın tedarikinin sağlanmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Roborock ve Trendyol müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerden herhangi bir sonuç alamadım ve filtre temini konusunda net bir çözüm sunulmadı. Yedek parça olmadığı için çalışır durumdaki cihazı atıl halde bekletmek zorunda kalıyorum.
Garantisi devam eden ürünüm için uyumlu hepa filtrenin en kısa sürede temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını veya bu sorunu tamamen çözecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Rıfat Bey, Talebiniz tarafımızca alınmış ve kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmektedir. Size en geç 48 saat içerisinde dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız sürecin sizin için önemini biliyor, çözüm sürecini hızlı ve şeffaf şekilde yürütmek için gerekli adımların atıldığını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Öncelikle Roborock Türkiye'ye teşekkür ediyorum buraya yazmış olduğum tedarik parça sorunumu bana dönüş yapıp ilgilendiler ve müşteri memnuniyeti olarak parçanın tedariğini yapıp tarafıma göndereceklerini söylediler. Sorunumu çözdükleri için ilgili arkadaşlara teşekkür ediyorum
