to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q7 Max Su Haznesi Çatlak Sorunu
Media Markt mağazasından 15 ay önce aldığımız Roborock Q7 Max robot süpürgenin su haznesinde her geçen gün küçük çatlaklar oluşmaya başladı. Mevcut durumda üzerinde birçok çatlak görülebiliyor ancak parça kopması gibi bir durum yok. Ürün hiçbir darbe görmemiş ve düşürülmemiştir. Anne babamın evindeki aynı marka model olan ürün de dahil olmak üzere internette de birçok kişi aynı durumdan şikayetçidir. Ürün kalitesiz bir malzemeden üretildiği için su haznesi çatlama yapıyor. Yetkili servise gönderdiğimde ise 5000 TL parça değişim ücreti talep edildi. Bu hususta emsal şikayetleri de toplayarak, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Roborock firmasından ilgili şikayetimin ücretsiz parça değişimi ya da tamamen para iadesi şeklinde çözüm bekliyorum. Teşekkürler.
Merhabalar Değerli Müşterimiz, Su tanklı olan robot süpürge modellerimizde ( deterjan haznesi olanlar için sadece ülkemize gelecek olan Roborock solüsyonu hariç ) herhangi bir deterjan , sıvı yağ , solüsyon vb. kimyasal maddeler su tanklarında açılma , tıkanma ve çatlama gibi durumlara sebep olabiliyor. Kullanma kılavuzları , web sitemiz ve bazı modellerin su tanklarımızın altında buna dair uyarılar bulunmaktadır .Dilerseniz sorununuzun çözümü için bizlere ulaşabilirsiniz. Roborock Türkiye Müşteri Hizmetleri, Saygılarımızla.
Merhaba değerli müşterimiz, Robot Süpürgeniz ile alakalı sorun yaşadığınızı görmek üzücü ve bunu çözmek için elimizden geleni yapmaya çalışacağımızdan emin olabilirsiniz.48 Saat içinde size ulaşacağız. Roborock Türkiye Müşteri Hizmetleri, Saygılarımızla.
Solüsyon kullanmadığımız halde, bunu iddia ederek çatlamalar oluşan parçanın değişimini firma reddetti. Firmaya kendimi yazılı ve sözlü olarak ifade etmeme rağmen geçiştirildim. Roborock çok güzel bir bahane bulmuş ve her türlü arızanızı bu nedenle muhtemelen reddedebilir. Garantimin dolmasına 1 yıl daha olmasına rağmen kapı duvar... Yeni ürün almayı düşünenler bu riski kabul etmeliler bence.
Sorunum çözülmedi, tarafıma ulaşılarak, çatlayan parçanın yenisini satmak istediler, satın almadım. Garanti süresi dolmamış olmasına rağmen çatlak bir şekilde kullanmaya devam ediyorum.
