to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro Süpürge Çarpma Ve Şarj Sorunları Çözülmedi, Değişim Talebi
Roborock s8 Pro süpürgeyi Mayıs ayında Ordu Vatan şubesinden satın aldım. Ürünün daha 6 ayı dolmadan sürekli duvarlara, koltuklara çarpmaya başladığını, neredeyse düz duvara tırmanmaya çalıştığını fark ettim ve bu sorun giderek arttı. Üstüne bir de şarj istasyonunu bulmamaya başladı. Müşteri hizmetlerini aradığımda cihazı resetlememi söylediler, ancak tüm bu yönlendirmelere rağmen aynı hatalar devam etti.
Bu nedenle ürünü 17 Aralık 2025’te Vatan’a teslim ederek servise gönderdik. Yaklaşık 20 gün sonra, 7 Ocak 2026’da ürün geri geldi. Servisteyken paylaşılan videolarda ürünün yapılmış ve düzgün çalışıyor gibi gösterilmesine rağmen, eve geldiğinde daha kurulumu yapar yapmaz yine şarj istasyonunu bulamadı, haritalandırma denemelerinde de sürekli bir yerlere çarpmaya devam etti. Yani üründeki temel sorunlar hiç giderilmemiş durumda.
Bu ürün daha çok yeni olmasına rağmen, üzerine bir de ekstradan 2 yıl kasko yaptırdım ve bunun için de 6 bin tl ödedim. Ödediğim paradan çok, ürününden hiçbir şekilde verim alamamış olmam beni mağdur ediyor. Süreç boyunca zaman kaybettim, sorun çözülmedi ve aynı problemle tekrar tekrar uğraşıyorum.
Ürünün yeniden servise gönderilmesini istemiyorum, artık bu ürüne güvenim kalmadı. Ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek Roborock s8 Pro süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak sonuna kadar hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba Robotunuzun üst kapağını açınız. Karekod yanında bulunan silikon kapak veya “Wi-Fi/Reset” ibaresi olan bölümü açınız. USB girişlerinin yanında yer alan küçük yuvarlak reset tuşuna ve açma/kapama tuşunun yanındaki Home tuşuna aynı anda basınız. Yaklaşık 5 saniye basılı tuttuktan sonra reset tuşundan elinizi çekiniz, yalnızca Home tuşuna basılı kalmaya devam ediniz. “Fabrika ayarlarına dönüş sağlanıyor” sesli uyarısını aldıktan sonra Home tuşundan da elinizi çekiniz. Cihaz kendini kapatacak ve işlem yaklaşık 5 dakika sürecektir. Bu adımların tamamlanmasının ardından cihaz fabrika ayarlarına dönmüş olacaktır. Cihazınızla ilgili yaşadığınız sorunların giderilmesi amacıyla, dilerseniz aşağıdaki adımları izleyerek daha sağlıklı bir yeniden kurulum ve haritalandırma süreci gerçekleştirebilirsiniz: Şarj istasyonunun yerini değiştirin: Şarj istasyonunu, cihazın etrafında rahatça manevra yapabileceği, her iki yanında en az 0.5 metre, önünde ise en az 1.5 metre boş alan bulunan, merkezi ve açık bir konuma yerleştirmeniz önerilir. Bu, cihazın haritalandırma işlemini daha doğru şekilde yapmasına yardımcı olacaktır. Yeniden kurulum ve haritalandırma yapın: Sıfırlama işlemi sonrası, Roborock mobil uygulaması üzerinden cihazınızı yeniden Wi-Fi ağına bağlayabilir, haritalandırma işlemini başlatarak temizlik alanlarını sıfırdan oluşturabilirsiniz. Lütfen bu işlemleri uygulamadan önce cihazınızın şarj seviyesinin yeterli olduğundan emin olunuz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
