Roborock S8 Pro Süpürge Çarpma Ve Şarj Sorunları Çözülmedi, Değişim Talebi

Roborock s8 Pro süpürgeyi Mayıs ayında Ordu Vatan şubesinden satın aldım. Ürünün daha 6 ayı dolmadan sürekli duvarlara, koltuklara çarpmaya başladığını, neredeyse düz duvara tırmanmaya çalıştığını fark ettim ve bu sorun giderek arttı. Üstüne bir de şarj istasyonunu bulmamaya başladı. Müşteri hizmetlerini aradığımda cihazı resetlememi söylediler, ancak tüm bu yönlendirmelere rağmen aynı hatalar devam etti.

Bu nedenle ürünü 17 Aralık 2025’te Vatan’a teslim ederek servise gönderdik. Yaklaşık 20 gün sonra, 7 Ocak 2026’da ürün geri geldi. Servisteyken paylaşılan videolarda ürünün yapılmış ve düzgün çalışıyor gibi gösterilmesine rağmen, eve geldiğinde daha kurulumu yapar yapmaz yine şarj istasyonunu bulamadı, haritalandırma denemelerinde de sürekli bir yerlere çarpmaya devam etti. Yani üründeki temel sorunlar hiç giderilmemiş durumda.

Bu ürün daha çok yeni olmasına rağmen, üzerine bir de ekstradan 2 yıl kasko yaptırdım ve bunun için de 6 bin tl ödedim. Ödediğim paradan çok, ürününden hiçbir şekilde verim alamamış olmam beni mağdur ediyor. Süreç boyunca zaman kaybettim, sorun çözülmedi ve aynı problemle tekrar tekrar uğraşıyorum.

Ürünün yeniden servise gönderilmesini istemiyorum, artık bu ürüne güvenim kalmadı. Ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek Roborock s8 Pro süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak sonuna kadar hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.