Roborock S8 Pro Süpürge Sorunları Ve Koşulsuz İade Talebi

23 Kasım 2025 tarihinde Roborock resmi mağazadan Roborock s8 Pro beyaz süpürge satın aldım. Aldığım ilk günden itibaren ürünle ilgili çok ciddi problemler yaşıyorum. Cihazın fırçası ilk hafta içinde işlev göremez hale geldi, evi defalarca haritalamama rağmen haritayı düzgün çizmiyor, noktaları atlıyor ve kendi rutinine göre temizlik yapıyor. Halının olmadığı alanlarda hem ıslak hem kuru temizliği tam olarak yapamıyor.

Evimde koltuk ve mobilyaların ayakları yüksek olmasına rağmen, cihazı kullandıktan yaklaşık bir hafta sonra sebebini anlayamadığım çizikler oluştu. Temizlik sırasında odaları atlıyor, park pozisyonuna dönmek isterken alt fırçası hiçbir engel olmamasına rağmen belli aralıklarla sıkışma uyarısı veriyor. Odanın kapısı açıkken temizlik bitmeden odadan çıkıyor, kapıyı kapatınca ise temizlik yapmadan temizlik tamamlandı uyarısı veriyor. Ürün, beklediğim performansın ve vaat edilen özelliklerin çok uzağında kaldı.

Sorunların başlamasından itibaren Roborock çağrı merkezini defalarca aradım, uzun süre hatta bekletilmeme rağmen kimseye ulaşamadım, yetkili veya sorumlu bir muhatap bulamadım. En sonunda ürünü aldığım mağazayı aradım, ürünü mağazaya getirmemi ve servise gönderebileceklerini söylediler, ben de iade talebinde bulundum.

Ürün hiçbir şekilde beklentimi karşılamadığı ve ilk günden itibaren sorunlu olduğu için, Roborock s8 Pro süpürgenin koşulsuz olarak iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.