to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Plus İlk Günden Arızalı, Media Markt Sorunu Çözmüyor
Roborock S8 Plus model süpürgeyi yaklaşık 4 ay önce Antalya Alanya’daki Media Markt mağazasından satın aldım. Ürünü ilk aldığım andan itibaren haritalama yapamıyor, aynı yeri defalarca süpürüyor, şarj istasyonunu bulamıyor ve sensörlerinde sorun var. Yasaklı bölgelere girip çarpıyor; kısacası cihaz sürekli hatalı çalışıyor.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle ürünü Media Markt’a götürdüm ve iade ya da değişim talebinde bulundum. Ancak bana servis raporu gerektiği söylendi. Servise gönderilen cihaz için sadece güncelleme yapıldığı ve herhangi bir problem olmadığı belirtilerek geri gönderildi. Fakat üründe hiçbir düzelme olmadı, aynı sorunlar devam etti. Tekrar servise gönderdim ve şu anda hâlâ bekliyorum.
Ürünüm 2 yıl garantili ve henüz 4 ay oldu alalı. Fatura numaram: TJ02025000194129. Bu kadar pahalı bir ürünün ilk günden beri arızalı olması ve Media Markt’ın arkasında durmaması beni çok mağdur etti ve sinirlendirdi. Yasal haklarımı kullanacağımı da belirttim ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, ilgilenilmedi.
Ürünümün iadesini veya değişimini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.
Hâlâ devam eden Roborock s8 Pro arızası nedeni ile bize tenezzül edipte bir geri dönüş bile yapılmıyor parasını ödediğim fakat kullanmadığım ürünün mağduriyetini yaşıyorum Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduk fakat süreç uzun bir süreç galiba o yüzden Roborock firmasının ürününün arkasında durup sorunuma çözüm bulmasını istiyorum acil bir şekilde geri dönüş bekliyorum
Merhaba Zuhal Hanım Robotunuzun üst kapağını açınız. Karekod yanında bulunan silikon kapak veya “Wi-Fi/Reset” ibaresi olan bölümü açınız. USB girişlerinin yanında yer alan küçük yuvarlak reset tuşuna ve açma/kapama tuşunun yanındaki Home tuşuna aynı anda basınız. Yaklaşık 5 saniye basılı tuttuktan sonra reset tuşundan elinizi çekiniz, yalnızca Home tuşuna basılı kalmaya devam ediniz. “Fabrika ayarlarına dönüş sağlanıyor” sesli uyarısını aldıktan sonra Home tuşundan da elinizi çekiniz. Cihaz kendini kapatacak ve işlem yaklaşık 5 dakika sürecektir. Bu adımların tamamlanmasının ardından cihaz fabrika ayarlarına dönmüş olacaktır. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Kusura bakmayın ama ben bu sizin dediklerinizi kaç defa yaptım ve yapıyorum ama maalesef ki yine aynı sorunu yaşıyorum orada kendine evde duran bir robot süpürgemiz var hiçbir işe yaramayan nasıl çözülecek hâlâ bilmiyorum ama herkese Roborock almamasını söylüyorum
Zuhal hanım ben s7 için aynı sorunu yaşadım harita yapamıyordu silme süpürme yoktu ve maalesef ki avukatım aracılığı ile Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve sorunumu çözdüm yeni sıfır ürün verdiler ürün sorunlu olduğu için eğer sizde de tüketici kaynaklı bir durum yok ise sizde bir avukata danışın isterseniz buradan çözüm alır mısınız bilemiyorum Roborock maalesef güncelleme geldikten sonra bu hale geldi