Roborock S8 Onarımı Eksik, Müşteri Temsilcisi Kaba Davranıyor

Teknosa üzerinden aldığım Roborock s8 model robot süpürgeyi yaşadığım sorunlar nedeniyle garanti kapsamında servise gönderdim. Ürün 26.03.2026 tarihinde Bood Teknik’e teslim edildi, ben ise ürünü 04.04.2026 tarihinde teslim aldım. Ancak ürünü aldığımda şikayetlerimin hiçbirinin giderilmediğini gördüm, ürünümle ilgili sorunlarım aynen devam ediyordu.

Bunun üzerine az önce Bood Teknik müşteri temsilcisini arayarak neden hiçbir sorunumun çözülmediğini ve ne işlem yapıldığını öğrenmek istedim. Telefonda görevli kişi benimle son derece saygısız ve kaba bir üslupla konuştu. Bana yalnızca kağıdın üzerindeki notları bağırarak okudu, ben de zaten onları okuyabildiğimi, asıl merak ettiğimin şikayetlerimin neden giderilmediği olduğunu belirttim. Buna karşılık “Ne bileyim” gibi ciddiyetsiz ifadeler kullandı. Ben de “Bilmiyorsanız neden beni size arattırdılar, yetkili birine bağlar mısınız? ” dediğimde ise “Daha ne yapayım, her şeyi anlattım” diyerek bana bağırmaya devam etti ve telefonumu yüzüme kapattı.

Hem Roborock s8 robot süpürgemin arızalarının giderilmemiş olması hem de müşteri temsilcisinin bu şekilde saygısız ve bağırarak konuşan tavrı nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşadım ve hayal kırıklığına uğradım. Ürünümün garanti kapsamında tam ve sorunsuz şekilde onarılmasını, tarafıma bağırarak konuşan müşteri temsilcisi adına resmi bir özür dilenmesini ve bu personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.