to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Modelinde Altı Ayda Zıplama, Titreme Ve Lidar Arızası Garanti Değişim Talebi
Roborock s8 model robot süpürgemi Diyarbakır Media Markt mağazasından aldım ve ürün şu anda garanti kapsamında. Cihazı alalı bir yıl bile olmamasına rağmen yaklaşık altı aydır temizlik yaparken zıplama ve titreme problemi yaşıyorum, son bir aydır da lidar sensörü arızası uyarısı veriyor.
Zıplama hareketi sürekli olmadığı için videoya çekmek zor, ancak temizlik performansını ciddi şekilde etkiliyor ve cihazdan beklediğim konforu alamıyorum. Bu kadar kısa sürede bu tür arızaların başlaması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de ürün kalitesinden şüphe duymama neden oldu.
Ürünümün garanti kapsamında incelenerek kalıcı bir çözüm üretilmesini, mümkünse cihazın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızla giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Robotum ilk gün gibi temizlemiyor çok memnun olmama rağmen hayal kırıklığına uğrattı cisimleri seçmiyor sürekli
Bir yerlere çarpıyor çarpma sonucu olan çizikleri ezilmeleri aktardım kötü sesler çıkarıyor kart olarak medeni
Onay adına alındı
Gelişme
Roborock s8 Pro model süpürgemi yaklaşık 6 aydır kullanan bir müşterinizim. Kısa sayılabilecek bu sürede ürünün performansı hızla düştü. Yaklaşık 1 aydır cihaz çalışmıyor, sürekli lidar hatası veriyor ve çalıştığı zamanlarda da etrafı algılamayıp önüne gelen her yere çarpıyor. Bu çarpmalar nedeniyle robotun kasasında çizikler ve darbe izleri oluştu. Ayrıca temizlik yaparken normalden farklı, kötü sesler çıkarıyor, adeta zıplayarak ilerliyor ve temizlik performansı belirgin şekilde düştüğü için ürünü normal şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak daha önce şikayet hattınıza yazdım ancak arayan ya da geri dönüş yapan kimse olmadı. Hem ürünün kısa sürede performans kaybına uğraması hem de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu ve mağduriyetim devam ediyor.
Roborock s8 Pro cihazımın lidar hatası, çarpma sorunu, oluşan çizik ve darbeler, anormal çalışma sesleri ve düşen temizlik performansı nedeniyle, sorunsuz ve güvenle kullanabileceğim şekilde yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Merhaba Arzu Hanım Talebiniz tarafımızca alınmış ve kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmektedir. Size en geç 48 saat içerisinde dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız sürecin sizin için önemini biliyor, çözüm sürecini hızlı ve şeffaf şekilde yürütmek için gerekli adımların atıldığını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Ben herhangi bir parça değişikliği istemiyorum cihazım orijinalliğini bozacak yedek parçalarla değişim de istemiyorum bunu da incelerseniz sevinirim ve ben rahatsızım ameliyat geçirdim temizlik yapamıyorum durumum biraz acil değerlendirirseniz sevinirim teşekkür ederim
Aradılar servisten mesaj gelecekti gelmedi
Geri dönüş yapmanızı bekliyorum
