to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Sonic Marc Sürekli Dönüyor Ve Temizlik Yapmıyor
Roborock s8 Sonic Marc robot süpürgemizi standart şekilde kullanmamıza rağmen bir süredir kendi etrafında dönüyor, temizlik yapmıyor ve adresleme yapmadığı için harita üzerinde normal kullanım imkanı vermiyor. Cihazı defalarca resetlememize rağmen hiçbir düzelme olmadı.
Yaşadığımız bu sorunlar nedeniyle ürünü yaklaşık bir ay önce Media Markt üzerinden servise gönderdik. Onur D*** adına kesilmiş faturamız mevcut. Yetkili servis, üründe herhangi bir problem yok diyerek cihazı aynı şekilde bize geri gönderdi. Ancak sorun aynen devam ediyor, ürün hâlâ temizlik yapmıyor ve sadece kendi etrafında dönüyor. Bu durumu göstermek için arızayı net şekilde ortaya koyan video çekimi de yaptık.
Tüm bu süreç sonunda ürünü satın aldığım standartta ve amacına uygun şekilde kullanamıyorum. Bu nedenle arızalı olduğunu düşündüğüm robot süpürgenin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Roborock s8 Sonic robot süpürgemi 02.02.2025 tarihinde Media Markt’tan satın aldım. Cihaz bir süredir düzgün çalışmıyor; çalıştığı halde sürekli kendi etrafında dönüyor, adresleme yapmıyor, tekerlek hatası veriyor ve yerini bulamıyor. Yaklaşık bir aydır bu sorunla uğraşıyorum ve üründen hiçbir verim alamıyorum.
Yaklaşık bir ay önce cihazı kargo ile yetkili servise gönderdim. Servis inceleme sonrası üründe herhangi bir problem olmadığını söyleyerek robot süpürgeyi bize geri gönderdi. Ancak ürün geldiğinden beri aynı sorunlar devam ediyor, cihaz hâlâ düzgün çalışmıyor ve aynı hataları vermeyi sürdürüyor.
Sorun açıkça devam ettiği ve günlük kullanımımı etkilediği için mağdur durumdayım. Ürün defalarca hata verdiği ve servisten de kalıcı bir çözüm alamadığım için Media Markt’tan satın aldığım Roborock s8 Sonic robot süpürgemin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Onur Bey Robotunuzun üst kapağını açınız. Karekod yanında bulunan silikon kapak veya “Wi-Fi/Reset” ibaresi olan bölümü açınız. USB girişlerinin yanında yer alan küçük yuvarlak reset tuşuna ve açma/kapama tuşunun yanındaki Home tuşuna aynı anda basınız. Yaklaşık 5 saniye basılı tuttuktan sonra reset tuşundan elinizi çekiniz, yalnızca Home tuşuna basılı kalmaya devam ediniz. “Fabrika ayarlarına dönüş sağlanıyor” sesli uyarısını aldıktan sonra Home tuşundan da elinizi çekiniz. Cihaz kendini kapatacak ve işlem yaklaşık 5 dakika sürecektir. Bu adımların tamamlanmasının ardından cihaz fabrika ayarlarına dönmüş olacaktır. Cihazınızla ilgili yaşadığınız sorunların giderilmesi amacıyla, dilerseniz aşağıdaki adımları izleyerek daha sağlıklı bir yeniden kurulum ve haritalandırma süreci gerçekleştirebilirsiniz: Şarj istasyonunun yerini değiştirin: Şarj istasyonunu, cihazın etrafında rahatça manevra yapabileceği, her iki yanında en az 0.5 metre, önünde ise en az 1.5 metre boş alan bulunan, merkezi ve açık bir konuma yerleştirmeniz önerilir. Bu, cihazın haritalandırma işlemini daha doğru şekilde yapmasına yardımcı olacaktır. Yeniden kurulum ve haritalandırma yapın: Sıfırlama işlemi sonrası, Roborock mobil uygulaması üzerinden cihazınızı yeniden Wi-Fi ağına bağlayabilir, haritalandırma işlemini başlatarak temizlik alanlarını sıfırdan oluşturabilirsiniz. Lütfen bu işlemleri uygulamadan önce cihazınızın şarj seviyesinin yeterli olduğundan emin olunuz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
