to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro Robot Süpürge Aşırı Ses Çıkarıyor Ve Temizlemiyor, Garanti Çözümü Bekliyor
11.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Media Markt mağazasından Roborock s8 Pro robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 4 ay sonra süpürge çalışırken aşırı derecede ses çıkarmaya, adeta patlayacak gibi çalışmaya başladı ve odaya gidip temizlik yapmadan geri dönmeye başladı. Şu anda her çalıştırdığımda aynı sorunu yaşıyorum.
Sorunla ilgili olarak Roborock müşteri hizmetlerini aradım, bana bir numara verdiler ve benden istenen şekilde süpürgenin odaya girip temizlik yapmadan geri döndüğünü gösteren videoları ilettim. Ancak paylaştığım videolara hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmedi. Ardından Media Markt mağazasına gittim, orada da ürünle ilgili kayıt dahi açılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürün hâlâ garanti kapsamındadır ve bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza vermesini ayıplı mal olarak değerlendiriyorum. Fatura numaram VIC2025000010207’dir. Roborock s8 Pro robot süpürgemin ayıplı ürün kapsamında yenisiyle değiştirilmesini veya sorunumun garanti haklarım gözetilerek derhal kalıcı biçimde çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba Mehmet Bey Cihazınızı güvenle ve sorunsuz şekilde kullanabilmeniz bizim için büyük önem taşımaktadır. Bu nedenle, sizden cihazınızın güncel durumu hakkında bilgi rica etmek isteriz. Cihazınızda şu an herhangi bir hata veya hata kodu gözlemliyorsanız, bu bilgiyi bizimle paylaşmanız sürecin doğru şekilde ilerlemesi açısından kritik öneme sahiptir. Ayrıca cihazın hangi modda çalışırken sorun yaşadığı (örneğin süpürme, paspas veya haritalama aşamalarında) tarafımıza iletilirse, teknik ekibimiz daha hızlı ve doğru bir değerlendirme yapabilecektir. Bununla birlikte, cihazın dış yüzeyinde veya paspas tertibatında yaşanan bir durum söz konusu ise, görsel paylaşmanız sürecin daha sağlıklı ilerlemesine katkı sağlayacaktır. Bu doğrultuda sizden gelecek güncel durum bilgisi, cihazın teknik değerlendirmesini hızlandıracak ve çözüm sürecini kolaylaştıracaktır. Bilgilerinizi en kısa sürede tarafımıza iletmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
