Roborock S8 MaxV'in Kendiliğinden Arızası Ve Garanti Kapsamında Onarım Talebi

Roborock s8 maxv model süpürgem evde kimse yokken temizlik yaparken bir anda evin ortasında çalışmayı durdurdu. Herhangi bir darbeye, zedelenmeye maruz kalmamasına rağmen cihaz tamamen kendiliğinden arıza verdi.

Cihazı İstanbul’daki yetkili servise gönderdim ve doc43826 teklif numarasıyla kayıt açıldı. Servis, cihazın dışa bağlı bir sebeple zedelendiğini söyleyerek kullanıcı hatası olduğunu iddia etti. Ancak cihaz çalışırken ev boştu, kimsenin cihaza temas etmesi, çarpması veya cihazı düşürmesi mümkün değildi. Bu nedenle arızanın dış etken kaynaklı olmadığı, tamamen kendiliğinden oluşan bir problem olduğu açıkça ortadadır.

Hiçbir dış müdahale olmamasına rağmen sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Cihazın arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek tarafıma ücretsiz onarım sağlanmasını talep ediyorum.