Ana Sayfa
Roborock
Robot Süpürge
S8
Yetkili Servis Sonrası Cihaz Durumu Hakkında Şikayet

ID:33816965

Çeşminur sonuçtan hiç memnun değil

Yetkili Servis Sonrası Cihaz Durumu Hakkında Şikayet

Çeşminur

Roborock

30 Eylül 2025 14:14

2.397

Roborock s8 model robot süpürgemi 30.09.2025 tarihinde Şişli /İstanbul’daki yetkili servise gönderdim. Cihazımda küçük bir sorun vardı, ancak servis tarafından sorun çözülmediği gibi, cihazım bana çok daha kötü bir durumda, çalışmaz halde ve toz içinde geri gönderildi.

Cihazı teslim aldıktan sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, garanti kapsamında olan robotumun 4 parçasının değişmesi gerektiği ve bunun kullanıma bağlı olduğu söylendi. Oysa cihazımı servise gönderdiğimde tüm parçalar sağlamdı ve cihazı tertemiz teslim etmiştim. Şimdi ise cihazdan 14.000 TL gibi yüksek bir ücret talep ediliyor. Ayrıca, değişmesi gerektiği söylenen parçaların gerekçesi olarak cihazın tozlu olması gösteriliyor. Cihazım servisteyken tozlanmış ve hasar görmüş durumda bana geri verildi.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, “Servis tespit ettiği sorunları sizin onayınız olmadan tamir edemez” denildi. Güya servis beni aramış ancak bana hiçbir şekilde ulaşılmadı, kimse tarafından aranmadım. Cihazım servisten toz içinde, onarılmadan ve bilerek tozlanmış şekilde geri gönderildiğini düşünüyorum. Bu durumun arkasında art niyet olduğunu ve cihazımın bilerek bu hale getirildiğini düşünüyorum. Şimdi de benden yüksek bir ücret talep ediliyor.

Garanti süresi devam eden ve faturası mevcut olan cihazım için herhangi bir ücret talep edilmeden, ücretsiz onarım yapılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Halil

1 Destek

Çeşminur

30 Eylül 2025 14:13

00:00

Robotun önünde hiçbir engel yok, Lader hatasının da sebebini toz olmasını olmasını söylüyorlar cihaz servisten geldiğinde toz içindeydi tozu serviste içine içine kaçırdılar şimdi tamir etmek için kullanıcı hatası diye benden ücret İstiyorlar

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garantili Ürüne Yüksek Ücret, Eksik Ve Arızalı Teslimat Mağduriyeti

Firat

Roborock

14 Ağustos 2025 09:37

2.640

Docfix özel servisiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yetkili servis olduklarını belirterek beni aradılar ve Roborock S8 model robot süpürgemi 24.07.2025 tarihinde Siirt Kurtalan’dan kargoyla teslim aldılar. Ürünümün garantisi olmasına rağmen, bana 4.200 TL Nakit ödeme yapmam gerektiğini söyle...

Garantili Ürüne Yüksek Ücret, Eksik Ve Arızalı Teslimat Mağduriyeti

garantili-urune-yuksek-ucret-eksik-ve-arizali-teslimat-magduriyeti-5.jpg

1 Destek

6 Yorum

Adnan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Onarım Ücreti Talep Edilmesi

Adnan

Roborock

30 Ekim 2025 11:16

5.914

Roborock S8 Pro model robot süpürgemi yaklaşık 4 ay önce satın aldım ve ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde, kendi kaidesinde kullandım. Yaklaşık 25 gün önce cihazım tamamen kapandı ve bir daha açılmadı. Roborock müşteri hizmetleriyle iletişime geçip durumu anlattım, bana önce resetleme ve ba...

1 Destek

1 Yorum

Roborock Süpürge Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı, Haksız Ücret Talebi

Serir

Roborock

16 Ekim 2025 13:50

5.854

Roborock q8 Max Plus Çöp İstasyonlu Siyah Akıllı Robot Süpürge’mi 26.03.2024 tarihinde satın aldım. Yaklaşık bir haftadır cihazın ıslak silme fonksiyonu çalışmadığı için, garanti süresi devam ettiğinden (20.10.2025’e kadar) İstanbul Şişli ’deki yetkili servise gönderdim. Servis, cihazda sirke veya d...

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Dört Ayda Sürekli Arıza Yapan Roborock S8 Pro İçin Değişim Talebi

Merve

Roborock

23 Eylül 2025 16:26

10.184

Roborock s8 Pro model robot süpürgeyi yaklaşık 4 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Cihazı aldığım ilk aydan itibaren kendi kendine garip sesler çıkarmaya ve çalışmamaya başladı. Bu nedenle garantiye gönderdim, tamir edildiği söylenerek tarafıma geri gönderildi. Ancak cihazı teslim aldıktan son...

Dört Ayda Sürekli Arıza Yapan Roborock S8 Pro İçin Değişim Talebi

5 Destek

4 Yorum

Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Roborock Q8 Max İçin Yüksek Tamir Ücreti Ve Mağduriyet

Ayşegül

Roborock

29 Ekim 2025 22:11

5.779

Eylül ayında Hepsiburada üzerinden satın aldığım Roborock q8 Max robot süpürgem, garanti süresi içinde arızalandı. Ürünü İstanbul Ümraniye adresinden teslim almıştım. Hepsiburada ile iletişime geçerek ürünü servise gönderdim ve servis fişi numaram 11641. Ancak garanti kapsamında olması gerekirken, t...

1 Destek

1 Yorum