to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Garanti Kapsamında Ücretli Onarım Talebi Mağduriyet Yarattı
Roborock S8 model robot süpürgem yaklaşık bir haftadır altındaki fırça kısmından gelen yüksek sesle çalışmaya başladı. Sorunun kaynağını anlamak için cihazı temizledim ve bakımını yaptım ancak sorun devam etti. Cihazı Media Markt Adana mağazasından almıştım ve garantisi devam ettiği için Media Markt aracılığıyla Roborock yetkili servisine gönderdim.
Roborock Summit Teknik Servis yetkilileri, sarf malzemelerinin değişmesi gerektiği ve cihazın ikinci kademe fan ile iç temizliğinin yapılacağı belirtilerek benden 3.800 TL onay bedeli talep etti. Cihazımın benden kaynaklı (düşme, sıvı teması, yüksek akım vb) herhangi bir durum oluşmamıştır. Ç. Oysa cihazım garanti kapsamında ve bu tür arızaların ücretsiz olarak giderilmesini bekliyorum. Ücretsiz onarım talebim olmasına rağmen ücret talep edilmesi beni mağdur etti.
Cihazımın garanti kapsamında ücretsiz şekilde onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Yaşadığınız mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Böyle bir durumun sizin için kafa karıştırıcı ve yorucu olabileceğini çok iyi anlıyoruz. Yapılan kontrollerimizde, cihazınızın tarafımıza hiçbir şekilde ulaşmadığını ve kayıtlarımızda herhangi bir teslimat bulunmadığını tespit etmiş bulunmaktayız. Bahsi geçen teknik servis farklı bir firmaya aittir. Recci Teknoloji olarak cihazınıza dair herhangi bir işlem gerçekleştirmedik. Adı geçen firma ile bir ortaklığımız yoktur. Sürecin sizin için net ve şeffaf ilerlemesi adına bu bilgiyi paylaşmak istedik. Her zaman olduğu gibi, ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmaktan memnuniyet duyarız. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
