Roborock S8 MaxV Ultra İle Hayal Kırıklığı Yaşadım

Roborock S8 MaxV Ultra'yı büyük bir beklentiyle ve yüksek bir fiyat ödeyerek satın aldım, ancak yaşadığım deneyim tam bir hayal kırıklığı oldu. Cihazın en temel işlevi olan vakumlama görevini bile düzgün yapamıyor. Temizlik sonrasında evin her yerinde toz ve kir bırakıyor. Ürünü defalarca farklı mod ve ayarlarda denedim ama sonuç aynı!

Sorunları çözmek için Roborock Türkiye teknik servisiyle defalarca iletişime geçtim. İlk gönderdiğimde cihazı kontrol ettiklerini ve "sorunsuz" çalıştığını söylediler. Ancak, cihaz geri geldiğinde aynı sorunlar devam etti. Yeniden gönderdim ve bu kez değişim veya iade talebinde bulundum, fakat hâlâ "teknik inceleme" yapılması gerektiği söylendi. Bu süreç tam 3-4 aydır devam ediyor ve evde hâlâ düzgün çalışan bir süpürgem yok! Tabi ürünü tekrar gönderdiler bana, artık tahammülüm de kalmadı.

Roborock HQ (merkezi destek ekibi) bile ürünün arızalı olduğunu ve değiştirilmesi veya iade edilmesi gerektiğini belirtmesine rağmen, Roborock Türkiye bu konuda hiçbir adım atmıyor ve sürekli zaman kaybettiriyor. Bu süreçte hem para hem de zaman kaybettim ve aşırı stres yaşadım.

Hepsiburada'dan da bu konuda daha sorumlu bir yaklaşım beklerdim.